Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für die Lieferung der Bilder. Jedoch sind einige etwas beschädigt angekommen. (siehe Fotos) Da die Bilder lediglich in einem weiteren Karton geliefert wurde sind diese an mehreren Ecken eingeknickt. Ausserdem war das Packet nass, da es 1.5 Tage vor der Haustür lag. Natürlich ist diese überdacht jedoch war das Wetter stürmisch und regnerisch. Erwarte mindestens eine Versandsbestätigung vor allem bei diesem Betrag der Lieferung.
Hoffe um eine stimmige Lösung für beise Parteien zu finden.
Was bieten sie für einem Voschlag an?
Freundliche Grüsse
Jana Camastral
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für die Lieferung der Bilder. Jedoch sind einige etwas beschädigt angekommen. (siehe Fotos) Da die Bilder lediglich in einem weiteren Karton geliefert wurde sind diese an mehreren Ecken eingeknickt. Ausserdem war das Packet nass, da es 1.5 Tage vor der Haustür lag. Natürlich ist diese überdacht jedoch war das Wetter stürmisch und regnerisch. Erwarte mindestens eine Versandsbestätigung vor allem bei diesem Betrag der Lieferung.
Hoffe um eine stimmige Lösung für beise Parteien zu finden.
Was bieten sie für einem Voschlag an?
Freundliche Grüsse
Jana Camastral
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Antwort von desenio.ch/ch/de
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag /DESENIO
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kooperation
Guten Tag
Ich hatte zuerst ein besseres Angebot bekommen mit weniger Auflagen.
Später wurde das posting Datum verschoben – ich weiss nicht aus welchem Grund ? –
Das war etwas verwirrend.
Aber nun freue ich mich über die schönen Poster , welche ich auslesen durfte :)
Ich werde sicher wieder einmal bestellen.
Vielleicht gibt es in Zukunft wieder einmal eine Kooperation ? Meinen Followern hat meine Auswahl sehr gut gefallen !
Freundliche Grüsse
Fabienne Enderli
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hej Fabienene,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit deinen Postern zufrieden sind.
Wir haben laufend Kampanjen und Rabatte und wir sind uns sicher, dass Ihnen eine Kampanje zusagen wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung war ein Rahmen defekt und die bestellten Poster wurden nicht geliefert, bei der zweiten Lieferung nach Reklamation kam erneut ein defekter Rahmen, das habe ich nicht mehr reklamiert, da das Vertrauen intakte Ware zu bekommen nicht mehr da ist, werde aber nichts mehr bestellen. Postitiv zu bewerten ist die Dame, die die Reklamationen entgegen genommen hat, sie war sehr freundlich.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
16.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Fehlern gekommen ist.
Wir versuchen laufend eine neue, schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können. Wie wünschen Ihnen einen schönen Abend /DESENIO
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung aus Schweden / Preis-Leistung -
Die Lieferung kommt aus Schweden, was leider nicht ersichtlich war, sonst hätte ich nicht bestellt. Somit dauert das Paket länger als angegeben (Zoll usw)
Die Qualität ist ok, rechtfertigt aber den Preis nicht. Rahmen und Bilder bekommt man beim anderen großen schwedischen Anbieter vor Ort auch, aber um einiges günstiger. Schade.
Verpackung war top.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
16.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Geräte sind beschädigt bei mir angekommen und erfüllen absolut null die Funktion eines Rahmens. Da sie beide oben rechts nicht kantig sind, absolute Frechheit für den Preis.
Bewertung online folgt noch
LG
Waldemar
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Antwort von desenio.ch/ch/de
29.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Rahmen defekt angeliefert wurden. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. /DESENIO
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice: nachdem bei der ersten Bestellung ein Packfehler passiert ist, wurde nach Einforderung einer erneuten Lieferung auch dabei wieder ein Fehler gemacht (eines von zwei Postern nicht mitgeschickt).
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo und vielen Dank für ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Wir werden dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend geschult werden, um den Service für unsere Kunden in Zukunft zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die drei Poster nicht zusätzlich in ein Mäppli oder Ähnliches verpackt, sondern nur in den kartonierten Umschlag gesteckt. Alle drei haben einen Knick am selben Ort🙁
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Antwort von desenio.ch/ch/de
17.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde.Wir versuchen laufend neue eine schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. /DESENIO
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Bilderrahmen leicht beschädigt. Man sieht es nicht, wenn er aufgehängt ist, aber es ist sehr schade.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware so angeliefert wurde. Bitte wenden Sie sich gerne, wenn Sie dieses noch nicht gemacht haben, an unseren Kundendienst (info@desenio.ch).
Diese werden Ihnen hier gerne weiterhelfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
Ich wollte an selben Tag meine Bestellung stornieren, dass ging leider nicht, ich musste das Paket zurückschicken
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Antwort von desenio.ch/ch/de
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass wir hier nicht mehr eine Stornierung anbieten konnten. Unser Lager versucht die Bestellungen so schnellst wie möglichst zu verarbeiten, damit der Kunde die Lieferung in den angegebenen Lieferzeiten erhält. Darum kann es manchmal nicht mehr möglich sein eine Bestellung zu Stornieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Ware nicht vollständig erhalten. Ich bedanke mich im Voraus für die Klärung.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, sollten Sie nicht alles erhalten haben. Unser personalisierten Poster werden separat geliefert, da diese direkt in unserer Druckerei für Sie angefertigt werden.
Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst kontakt auf, sollten Sie noch Hilfe benötigen (info@desenio.ch).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die mitbestellten Stifte nicht geliefert und die Scheibe war bereits verkratzt.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass hier ein Fehler bei der Verpackung ihres Pakets unterlaufen ist und dass Ihr Rahmen Kratzer aufweisst.
Bitte wenden Sie sich hier an unsern Kundenservice, damit Ihnen hier eine Lösung angeboten wird. ( info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde fälschlicherweise als "zugestellt" angezeigt, obwohl es nicht auffindbar war
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Antwort von desenio.ch/ch/de
23.05.2023
Hallo und vielen Dank für ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen beim Lieferer gekommen ist.
Bitte nehmen Sie hier gerne mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) kontakt auf, damit man dieses für Sie überprüft und Ihnen hier eine Lösung anbietet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe frames andere Farbe bestellen wie hat bekommen
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Antwort von desenio.ch/ch/de
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesem Fehler gekommen ist.
Bitte nehmen Sie hier gerne mit unserem Kundendienst Kontakt auf, damit mann Ihnen hier eine Lösung anbieten kann.
(info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 8 Tage gedauert .
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Antwort von desenio.ch/ch/de
29.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu Verzögerungen mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Unser Lieferzeiten sind normalerweise zwischen 3-6 Werktagen. Wir versuchen laufend schnellere und sichere Lieferungen für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können.
Wie wünschen Ihnen einen schönen Tag /DESENIO
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis leistungsverhältnis
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.ch/ch/de
31.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
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