Es hat bis jetzt immer alles wunderbar geklappt, war jetzt auf insgesamt 3 Kreuzfahrten die über e-hoi gebucht wurden. Die Preise bei e-hoi sind übrigens auch die gleichen discounted preise, die man direkt bei der Reederei erhält, wenigstens bei meinen Buchungen, mir ist natürlich lieber einen lokalen Anbieter zu haben. Weiter so.....
Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen erhalten.
Allerdings haben sie schon 2 x bemerkt, das wir keine Versicherung abgeschlossen haben. Es wäre schön, wenn für unsere Anliegen auch so schnell reagiert würde.
Vielleicht klappt es auf diesem Weg.
Rasche und einfache Abwicklung via Internet. Dazu kompetente Auskünfte per Telefon, falls nötig.
Verbesserungsfähig: Reisebegleitung mit den neusten Informationen über Streckenänderungen etc. dokumentieren. Dovrebanen seit Aug. 2023: Strecke gesperrt, Gewitterschäden, eingestürzte Brücke. In Reisedok. für Kunden fehlt Hinweis. Reisebegleitung wurde nicht info, hatte Unterlagen für gesperrte Strecke im Gepäck. Wir befuhren Ausweichstrecke der Rørosbahn, dadurch andere Gebiete und Ortschaften, z. B. ohne Lillehammer.
Hinweis bei Winterreisen: Spikes für die eigenen Schuhe mitnehmen. Strassen und Trottoirs sind nicht schwarzgeräumt und oftmals total vereist.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Speditive Erledigung und Bestätigung der Buchung
Die Buchung erfolgt Zug um Zug innert kurzer Zeit. Die Informationen sind vollständig und verlässlich.
Die Preisschwankungen sind manchmal verwirrend; für das selbe Angebot einmal ein tieferer, ein anderes Mal ein höherer Preis. Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Buchen. Buche ich zu früh, ärgere ich mich, wenn später das selbe Angebot zu einem massiv günstigeren Preis auf den Markt kommt. Warte ich zu lange, ist unter Umständen die gewünschte Kategorie ausgebucht.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Leider sind gewisse Reisen immer recht schnell ausgebucht. Die Preise in der Touristik entwickelt sich zudem dynamisch, weshalb es zu Preisschwankungen kommen kann. Gerne stehen wir Ihnen trotzdem auch in Zukunft erneut zu Seite.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hört auf mit diese doofen Bewertungen
Die Buchung hat funktioniert und habe die erste Zahlung geleistet. Aber was soll das? Schon den Bestellvorgang bewerten!
Eine Bewertung nach erfolgter Reise macht ja vielleicht noch Sinn. Mich nervt es, dass man überall und dauernd aufgefordert wird zu bewerten.
Der Bereater, den wir in Herisau im Büro aufgesucht haben verfügte über ein fundiertes Wissen seiner Produkte. Er konnte uns alle Fragen genau beantworten und Unklarheiten ausräumen. Die Beratung, und später die Buchung dann übers Netz funktionierten Tip top.
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Antwort von e-hoi.ch
05.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung in unserem Büro in Herisau. Es freut uns, dass unser Kreuzfahrtexperte über fundiertes Produktwissen verfügte und alle Ihre Fragen beantworten konnte. Auch freuen wir uns, dass die Buchung über das Internet reibungslos funktioniert hat.
Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
Die Fragen die ich Frau Suhner gestellt habe, hat sie sehr professionell beantwortet. Was mir sehr imponiert hat, um ganz sicher zugehen hat sie sich bei jemandem vergewissert. Super! das gibt mir absolute Sicherheit. Da weiss man, dass man ernst genommen wird und der Kunde geschätzt wird. Die zwei Änderungen hat sie umgehend gemacht und schickt mir eine Bestätigung. Bravo!
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Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Mitarbeiterin Frau Suhner. Wir freuen uns, dass wir Ihnen absolute Sicherheit bieten konnten und Sie sich ernst genommen fühlen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Antworten auf Fragen kommen schnell und kompetent. Es wäre wünschenswert, wenn man sich in einem Büro bei Ihnen treffen könnte, da es manchmal am Telefon schwierig ist, wenn man mit anderen Reisteilnehmern noch etwas abklären muss.
Man sollte immer die gleich Ansprechperson am Telefon haben können.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie bei uns nach Voranmeldung im Office in Herisau vorbeikommen, wenn noch offene Fragen bestehen. Wir wünschen Ihnen gelungene Ferien.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
kompetente Beratung und super Service
Ich bin mit dem Service von e-hoi rundum zufrieden. Ich wurde immer kompetent beraten und man hat sich Zeit genommen. um all meine Fragen zu beantworten (es war meine erste Kreuzfahrt) und mich auch bei einer Reklamation gegenüber der Reederei unterstützt. Bravo!
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche e-mails und Telefonate / Das Entgegenkommen mit den Stammkunden-Gutscheinen / Prompte Erledigung all meiner Fragen
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Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Treue!
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
Die freundliche Frau Lehari in Ihrem Büro für ihre Erklärungen und auch diejenige von Frau Jakus am Event in Zürich.
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kreuzfahrtexperten weiter. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche Begrüssung am Telefon. Geduldiges Anhören des Problems und professionelles Lösungsangebot per Mail.
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Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist unser Ziel, stets freundlich und professionell auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen und Lösungen anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, freundliche und kompetente Bearbeitung meines Anliegens.
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Antwort von e-hoi.ch
05.02.2024
Grüezi und besten Dank für Ihr positives Feedback. Es ist unser Ziel, Ihre Anliegen stets schnell, freundlich und kompetent zu bearbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Telefonberatung durch Herr Lehne und unkomplizierte Zahlungsabwicklung
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super
Sehr freundliche Beratung und immer eine rasche Antwort bekommen. Bin sehr zufrieden.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung bei einem sehr freundlichen Mitarbeiter
Super Mann der sich aus kennt auch bei der Kabinen Wahl sehr hilfreich war!!!
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Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei der Wahl der Kabinen helfen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmögliche Unterstützung zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde auf meine Anliegen eingegangen, sehr schnelle Rückmeldungen
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Antwort von e-hoi.ch
05.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir legen grossen Wert darauf, alle Anliegen unserer Kunden zügig zu bearbeiten und Ihnen zeitnah Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anliegen wurden kompetent aufgenommen, nachverfolgt und erledigt
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich. Wir wünschen Ihnen gelungene Ferien.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung Hr. Pilat
Beratung durch Hrn. Pilat war sehr kompetent und zuvorkommend.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Gerne werden wir das Lob an unsere Kreuzfahrtexperten weitergeben.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Immer telefonisch erreichbar um meine Fragen zu Beantworten.
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Antwort von e-hoi.ch
19.01.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir telefonisch gut für Sie erreichbar waren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
Der Kundenservice ist einfach genial, kulant und effizient.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitungszeit
Schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung von Anfragen.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft erneut zu Seite.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
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