touringshop.ch/deBewertungen

Ich habe meine Bestellung erhalten - mit einem gravierenden Transportschaden. Auf der Lieferschein wird man angewiesen, einen Tranportschaden dem Tansporteur anzumelden.... das war auch für den Pick-up Parcelshop ein schwieriges Unterfangen. Ich habe dreimal mit verschiedenen Personen der DPD Schweiz telefoniert - alle drei haben mir unterschiedliche Antworten und Anweisungen gegeben. Der dritte Gesprächspartner hat mich dann an den touringshop verwiesen. Bei diesem Anruf habe ich dann eine absolut perfekte Antwort für das weitere Vorgehen erhalten bei reklamationen@touringshop.ch. Die Dame hat mir eine Lösung besprochen, welche mich vorerst auf eine verlässliche Lösung und Erledigung führte. Noch weiss ich heute nicht, ob und wie dieser Fall dann letztendlich gelöst und bereinigt wird. Aber die Damen hat ein klares Statement abgegeben. Deshalb wäre meine Bewertung für unbefriedigend nur halbwegs gültig. Mehr könnte ich sagen, wenn die Reklamation befriedigend gelöst ist. Das Paket steht immer noch in meiner Garage - aber das bestellte Teil, ein Trennsystem für Recycling ist beschädigt und leider auch zu wenig stabil. Wo der Schaden entstand - mir unbekannt. Aber bei der Montage waren Teile abgebrochen zu finden... Lasse mich überraschen.