Die Onlineseite mit den Produkten ist hervorragend aufgebaut. Bereits nach kurzer Suche fand ich alle Artikel, die ich benötigte. Warenkorb und Abschluss der Bestellung waren ein Kinderspiel - alles am Handy vom Spitalbett aus. Die Bestellung ist sehr schnell und korrekt bearbeitet worden. Wenige Tage nach der Bestellung waren die Waren bei mir und stehen seither im Einsatz. Vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Lieferung.
Ein Paket von uns wurde an die Falsche Adresse geliefert. Seit 1 Woche muss ich immer wieder anrufen und fragen wo das Paket bleibt und das ich es dringend brauche! Es kamen Antworten wie: JA da ist jemand dran geduldigen Sie sich. Oder Das dauert 3-4 Tage. Erst als ich etwas lauter wurde wurde geschaut das das Paket zu uns kommt. Das Paket ist bis heute nicht bei uns aber die Rechnung haben Sie uns natürlich sofort geschickt. Das geht dann aber ein Paket an den richtigen Ort zuliefern soll 2 Wochen brauchen??? Einen Paketboten anrufen und sagen hol das Paket am Standort Y und bring es an den Standort X dauert maximal 10 Minuten... Dann hiess es der Bote könne die Leute nicht erreichen um das Paket abzuholen obwohl es bei einer Firma am Empfang liegt und der Empfang durchgehend von 08:00 - 16:30 geöffnet ist?! Es kam auch nie eine Entschuldigung für die Umstände. Denn die Lieferadresse wurde von Kuhn Bieri falsch auf das Paket geschrieben! Wir sind sehr genervt.
Ca die hälfte meiner bestellten Produkte sind nicht an Lager. Bestellungen werden offenbar erst nach ein paar Tagen bearbeitet und die Lieferzeiten betragen bis zu mehreren Wochen für normale Verbrauchsartikel. Zusätzlich bekommt man keine Information wann der Versand stattfindet bzw wann das Paket oder die Palette geliefert wird. Hier ist grosser Verbesserungsbedarf. Die Produkte selbst sind gut und die Qualität stimmt.
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Antwort von kuhnbieri.ch
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass nicht alle Produkte Ihrer Bestellung auf Lager waren. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah über den Lieferstatus informieren. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Medikamenten-Tagesschieber sind nicht ganz kompatibel mit Wiegand Medikamententablett.
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Antwort von kuhnbieri.ch
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich unserer Medikamenten Dispenser - in Verbindung mit den Wiegand Medikamententabletts. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Kompatibilität festgestellt haben. Um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen unter info@kuhnbieri.ch. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die bestellte Ware nicht gekommen.
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Antwort von kuhnbieri.ch
16.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit bei Ihnen eingetroffen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umgang mit Beschwerden
Triage beim Empfang
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Antwort von kuhnbieri.ch
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Bitte schildern Sie uns Ihre Erfahrung an info@kuhnbieri.ch, damit wir auf Ihr Anliegen eingehen können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten.
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Antwort von kuhnbieri.ch
07.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei sind eher hoch
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Antwort von kuhnbieri.ch
23.02.2024
Danke für Ihr Feedback und die Bewertung. Wir geben das gerne weiter.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung korrekt ausführen
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Antwort von kuhnbieri.ch
04.03.2024
Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kuhnbieri.ch, damit wir Ihnen schnellstmöglich bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
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