tonerpartner.ch
Bewertungen:

2’461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4’650 Bewertungen insgesamt  

4.41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.04.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
tonerpartner.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.

Relevanteste negative Bewertung

17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
MJ
Martin J.
Burgdorf
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Bewertungen für tonerpartner.ch

 Sortierung  
Relevanz
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte auf dem falschen Webshop zu einem höheren Preis. Hat angeblich mehrere Shops mit gleichen Artikeln aber andere Preise. Komisches Geschäftsgebahren!!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es handelt sich hierbei zum einen um eine Geschäftskundenseite und eine Stammkundenseite. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie mehr TonerPartner Falsche Druckkapazität Angaben. Produkte kommen aus Holland, trotz .ch homepage. Uneinsichtiges Reklamationsmanagement
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Antwort von tonerpartner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht verfügbar

Obwohl Ware an Lager angezeigt wurde und innerhalb 2-3 Tagen geliefert werden sollte war die Ware nicht verfügbar - Lieferzeit 3 Wochen.
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Antwort von tonerpartner.ch
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Teilen Sie doch mit, dass Sie sie Ware nicht an Lager haben und so lange nicht liefern können. Schlechte Reputation.
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Antwort von tonerpartner.ch
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel längere Lieferzeit als die versprochene. Keine Antwort auf die Frage nach dem Produkt.
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
da meine Bestellung noch nicht erfolgt ist kann ich keine gute Bewertung abgeben
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Habe den Toner bis heute noch nicht…bekommen

Habe den Toner bis heute noch nicht bekommen.
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Antwort von tonerpartner.ch
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket bereits gestern erfolgreich zugestellt Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bis 5.2. nicht eingetroffen
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Antwort von tonerpartner.ch
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
2 mal den falschen Toner geliefert
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Antwort von tonerpartner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Hierbei handelt es sich nicht um einen falsch gelieferten Toner, sondern um eine Reklamation. Daher bitten wir Sie unser Reklamationsformular auszufüllen, damit wir Ihre Reklamation adäquat bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toner nach wie vor nicht angekommen
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Antwort von tonerpartner.ch
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Livraison trop lente
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Antwort von tonerpartner.ch
29.02.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations Votre Marie Lehmann de tonerpartner.ch
KT
Konrad T.
CH-Gais
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

zu lange lieferzeit

zu lange Lieferzeit
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Antwort von tonerpartner.ch
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mails werden nicht zeitnah beantwortet etc.

Mails werden nicht zeitnah beantwortet. Bei einer Bestellung kommt standardmässig ein Mail mit Info "Leider haben wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen, daher wird unsere Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern." Das kann nicht weiterhin so sein, und es sollte in der Abwicklung Verbesserungen vorgenommen werden. Ausserdem wird die Rechnung sofort nach Bestelleingang ausgestellt und verschickt, während die Ware noch nicht einmal der Post übergeben wurde. Da muss der Prozess verbessert werden.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzureichend verpackt

Wir haben ein Vorteilspack Kopierpapier A4 bestellt. Leider war der äussere Karton und auch sogar der Karton der Papierverpackung total zufledert, sodass man den Inhalt hätte einfach heraus nehmen können. Es war auch nichts ausgestopft, dass das hochgewichtige Kopierpapier-Pack nicht im äusseren Karton hin und her rutschen kann. Für ein nächstes Mal wünschen wir uns eine angemessene und stabilere Verpackung.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte von TonerPartnes sind gut. Jedoch der Lieferservice ist eine Katastrophe. Das Packet hat am 2. Januar 2024 ihr Lager verlassen und heute am 16. Januar 2024 habe ich das Paket erhalten. zudem war das Paket aufgerissen, also defekt. Der Inhalt war komplett und nicht beschädigt. Ich würde das Transportunternehmen wechseln. MfG H. Schönenberger
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Beanstandungen

Die Sendung ist erst nach einer Woche seit Bestellung eingetroffen. Dazu kamen CHF 1.50 Gebühren, die im Auftrag nicht enthalten waren, also CHF 48.74 + 1.50. Toner Partner sollte ihre Waren per Rechnung oder Vorauszahlung auf ein Schweizer Bankkonto liefern.
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung, gute Auswahl, vernünftige Preise, rasche Auslieferung. Die Produkte (auch die kompatiblen Laserdrucker Toner, in meinem Fall für Brother) haben perfekt funktioniert! Jederzeit wieder!
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice ist sehr gut. Die Qualität der Druckerpatronen ist durchzogen - speziell bei den Farben. Die Erreichbarkeit von Tonerpartner übers Telefon ist sehr mühsam wegen der langen Wartezeiten.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
positiv: gute Unterstützung beim Finden der passenden Toner-Kassette, schnelle Lieferung per Post negativ: Patrone druckt leider nicht präzis und alle Dokumente haben einen Farbstich
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten - Lieferverzug, aber ich wurde sofort informiert. Nur kann ich die Lieferung leider nicht wirklich bewerten - alles andere war tip top!
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