Sehr ambivalent.
Die Ware an sich ist super und auch wirklich zu einem fairen Preis, aber jetzt kommt das grosse ABER. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Informationen von mara-vital kamen nicht. Auf Emails wurde nicht reagiert. Einzige Reaktionen kamen über das Chat. Jedes Mal wurde man dann wieder vertröstet. Wir sprechen hier mittlerweile von Monaten. Es kamen auch immer wieder neue Ausreden warum es zu Verzögerungen kam. Wie gesagt, das Produkt an sich ist toll, der Preis ist fair, aber an der Kommunikation muss mehr als dringend gearbeitet werden. Aktuell würde ich es deshalb nicht empfehlen.
Die Matratze sollte gemäss Bestellbestätigung innerhalb von drei bis vier Wochen geliefert werden. Es wurde jedoch erst nach 11 Wochen geliefert. Leider gab es Seitens Mara Vital keine Informationen, dass es länger dauert, wie lange es noch dauert und warum es länger dauert. Ich habe zwei Mal telefonisch nachfragen müssen. Offenbar habe die Herstellung aufgrund hoher Auslastung länger gebraucht.
Fazit: Matratze als Produkt super, angenehm und bequem! Bezüglich Kundeninformation ist aber noch etwas Luft nach oben.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Matratzen sind gut . Wir haben mit entsorgen der alten Matratzen gebucht. Die alten Matratzen sind nach zwei Monaten immer noch nicht abgeholt.
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