I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Schnelle Lieferung, super Zusammenarbeit mit Klarna (am 1. Tag nach Aufgabe der Rücksendung bei der Post war die Rechnung von beiden als storniert bestätigt)! Immer gerne wieder!
Schnelle und zuverlässige Lieferung (so wie es die Schweizer Post bietet). Bei einer Retoure bekommt man das Geld auf die Kreditkarte zurückerstattet.
Leider wurden meine Anfragen per Mail nicht wirklich genau beantwortet; vielleicht liegt es der Sprache?
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vor 5 Tagen
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Alles topp bis auf …
Alles sehr angenehm und schnell.
Nur der Hinweis darauf, dass die Ware bei Lieferung geprüft werden muss ist etwas merkwürdig, wenn das Paket vor der Tür abgestellt wird… Mission impossible
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19.04.2024
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sehr gut!
schon 2mal bei snowleader bestellt und war immer kein problem. einmal war eine jacke bereits ausverkauft und ich habe direkt das geld zurückbekommen.
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26.04.2024
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Der Versand war schnell und unkompliziert. Und auch das zurückschicken von nicht passender Ware ging sehr einfach und das Geld wurde problemlos erstattet.
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vor 6 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung und das richtige Produkt in der richtigen Grösse - auch eine Retourenabwicklung zuvor hat tadellos geklappt! Top!
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