Zertifikat für Koffer.ch

No. XF1B83F8BDBCB7C8F3D634CB9AAFF0521
 
Zertifiziert seit
24.08.2016
Gültig bis
23.08.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie
 

Bewertungen für Koffer.ch


Gut

4.45/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern
Die Note berechnet sich aus den 344 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat Koffer.ch schon 789 Bewertungen gesammelt.
    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Falsche Tasche geliefert. Auf meine E-Mail vom 5.9. wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rücksendeetikette erhalten werde. Dies ist trotz mehrmaligem Nachfragen meinerseits bis heute nicht eingetroffen. Die Frage ob die ursprünglich bestellte Tasche noch nachbestellt werden kann wurde auch nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft
Koffer.ch antwortet: 21.09.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind diese Woche das Lager am umziehen, dadurch sind wir leider etwas in Verzug. Wir hoffen aber auf eine zeitnahe Lösung Ihres Anliegens. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
17.09.2018
Die Lieferung wurde nicht durch KOFFER.CH ausgeführt, hier gab es keine Probleme.
Bei der Ware "EVERKI" handelt es sich um ein mir bekanntes Markenprodukt. Hier gibt es nichts zu bemängeln.

Kundendienst von KOFFER.CH ist ein Witz. Sie sind nicht erreichbar. Bei der angegebenen Telefonnummer nimmt NIE jemand das Telefon ab. Emails werden nur mit Verzögerung beantwortet. Kundenservice geht ander
3.00
Befriedigend
Koffer.ch antwortet: 19.09.2018
Vielen Dank für die Rückmeldung. Koffer.ch wird gerade umorganisiert. Wir gehen davon aus, dass der Kundenservice ab dem 24.09. wieder reibungslos funktioniert. Wir danke für Ihr Verständnis. Herzliche Grüsse Koffer.ch
Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
14.09.2018
ganz schlimm - von 3 koffer sind nur 1 gekommen - email und Telefon werden nicht beantwortet Plus tel auf Rechnung ist falsch
1.33
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
11.09.2018
Alles zu meiner besten Zufriedenheit ...
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
09.09.2018
Vom Anfang bidvzum Schluss klappte alles. Der Verlauf der Lieferung ist transparent.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
07.09.2018
Ich bin in allen Bereichen sehr zufrieden. Einziger eher unwichtiger Punkt ist die übergrosse Verpackung zum kleinen Produkt.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
06.09.2018
Keine Beanstandungen, alles hat perfekt geklappt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
06.09.2018
Alles bestens. Herzlichen Dank.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
29.08.2018
Alles Tiptop und sogar schon bei der Erstbestellung gegen Rechnung.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
24.08.2018
Ja nicht hier bestellen Kundenservice existiert hier nicht Telefonanrufe werden nicht entgegen genommen (seit 1,5 Monaten bis 20x pro Tag versucht anzurufen zu verschiedenen Zeiten) ohne Erfolg Trotz meiner Bez. innert 24 Stk. Mahnung erhalten nach 1 Woche Inzwischen 2 Artikel erhalten, 3ter warte ich immer noch. Leute, bezahlt 10 Stutz mehr, und bestellt bei der Konkurrenz
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
24.08.2018
Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb von 24 Stunden. Der Zuschlag für Post Priority von CHF 8.90 wurde trotzdem in Rechnung gestellt. Weder auf die Anfrage, wann die Lieferung erfolgt noch auf das zweite Mail wegen der zu späten Zustellung habe ich eine Antwort erhalten. Ware umgehend returniert und trotzdem Zahlungsaufforderung und erste Mahnung erfalten. Werde nie mehr bei koffer.ch bestellen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
23.08.2018
Keine zeit
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
16.08.2018
Der grosse Koffer hatte ich vor 1 Woche das erste Mal im Einsatz. Schon auf dem Weg zum Flughafen bemerkte ich, dass die Rollen beim ziehen teils klemmen.

Bereits 2 Mails gesandt, bekomme keine Antwort und via Telefon nimmt nie jemand ab. Ich bin auf der Rolltreppe fast gestürzt, die Rollen geklemmt haben.

Bitte helfen Sie mir weiter, ich möchte diesen Koffer (grossen) reparieren lassen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
16.08.2018
Trotz mehrfachen Versuchen die Firma zu kontaktieren, sei es per Telefon oder Mail, habe ich nie eine Antwort erhalten.
Die wäre bestellt Anfangs Juli 2018 habe ich bis heute nicht erhalten.
Bloss Finger weg
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
13.08.2018
Sehr schnelle Leiferung und Abwicklung
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
07.08.2018
Nachdem der Koffer bei der ersten Bestellung verloren ging, wurde mir unkompliziert die Bestellung ein zweites Mal geliefert.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
03.08.2018
Lieferung war schnell und zuverlässig, alles bestens geklappt. Koffer hat die erste Reise auch schon überlebet :)
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.07.2018
02.08.2018
10 weil es alles für mich gestimmt hat auch die rechnung kann man auf die rechnung zahlen mann muss nicht gleich bezahlen dann weiss man nie ob die auch kommt
Danke ich freue mich schon auf die ferien
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
02.08.2018
Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, denn den habe ich nicht gebraucht, da alles durchgehend 1A geklappt hat. Super, gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
30.07.2018
Prompte Lieferung. Bewertung sehr gut
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
14.07.2018
Ware nie erhalten. Keine Antwort vom Kundendienst, weder telefonisch noch per Email. Finger weg von diesem Shop
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
10.07.2018
Am 04.07 einen Koffer mit express Lieferung bestellt. Bis Heute habe ich nichts von dem Shop gehört. Kundendienst Antwortet auf die Anrufe nicht. Auch kein Antwort auf die E-Mails. Dass wurde von der Kreditkarte belastet. Würde allen abraten.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
09.07.2018
Der bestellte Artikel im Wert vom 100.- wurde mir aus dem Ausland direkt zugestellt, wobei ich der Post 43.- Zollkosten bezahlen musste. Die CH-MwSt bezahlte ich doppelt. Habe per Email beim Kundendienst reklamiert. Ich erhielt keine Antwort.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
09.07.2018
Ich habe den Koffer noch nicht eingesetzt. Doch bis jetzt ist alles zu meiner rundum Zufriedenheit.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
06.07.2018
Habe die bestellte Ware nie erhalten. Habe mittlerweile 4 Emails an den Kundenservice geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Auf der Hotline habe ich den ganzen Tag über verteilt mind. 10 Mal angerufen, aber nie war jemand erreichbar. Die Ware habe ich sofort bezahlt. Anstelle einer Antwort bekomme ich eine Mail wie zufrieden ich mit der Bestellung bin. Bitte um Rückerstattung
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
30.06.2018
Prompte Lieferung, gut verpackt, Preis/Leistung ok.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
27.06.2018
Ich gebe eine schlechtere Bewertung, da ich mit Priority bestellt habe (also next day delivery), es aber 2 tage gedauert hat, nicht schuld vom shop, aber dann soll man so etwas nicht anbieten.
Sendungsbestätigung habe ich auch nie bekommen. Habe versucht Support per Mail und Telefon zu erreichen, angeblich mo-fr 9.00 - 18.00. Um 16:30 nach 4x anrufen hat endlich jemand abgehoben. sonst gut.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
23.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.06.2018
23.06.2018
gerne wieder zu vollster zufriedenheit
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
22.06.2018
Schnelle Lieferung. Ware super
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
21.06.2018
Kommunikation und Lieferung perfekt..jederzeit gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
21.06.2018
Sehr schnelle und prompte Lieferung, bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Ware, Lieferung, Preis perfekt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
16.06.2018
Lieferung dürfte schneller sein. Sonst zufrieden.
3.33
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
16.06.2018
Alles tiptop
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
15.06.2018
Guten Tag
Wir haben den Koffer nun seit 6 Monaten und der Koffer ist schon defekt. Am Tragriemen ist die Naht gerissen, sodass der Koffer nicht mehr getragen werden kann.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
14.06.2018
Es hat alles super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Der Koffer ist schön und hat eine gute Qualität. Ein zuverlässiger Reisebegleiter.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
14.06.2018
Es wäre noch gut, einen Sendungsnummer von der Post zu haben um die Sendung zu folgen....
Sonst der Koffer ist super
4.50
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
08.06.2018
Schnell und sehr zuvorkommend
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
30.05.2018
promte Lieferung, gute Qualität
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
28.05.2018
Datum der Kauferfahrung
05.05.2018
28.05.2018
Très satisfaite
5.00
Sehr gut
Koffer.ch Bewertungen

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Koffer.ch wurde am 24.08.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Koffer.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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