Zertifikat für Koffer.ch
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Geld-zurück-Garantie
(Details) Abgesichert für 30 Tage durch die Trusted Shops Garantie (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
24.08.2016
Gültig bis
23.08.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für Koffer.ch
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit Koffer.ch
es hat alles reibungslos geklappt mit der lieferung und das produkt ist sensationell. endlich mal ein gescheiter business rucksack mit toller farbauswahl
Falscher Artikel geliefert (gemäss Hotline im System auch falsch deklariert bzw. etikettiert). Ware rechtzeitig mit vorfrankierter Retourenetikette zurückgeschickt. Wochen später Mahnung erhalten trotz mehrmaligem Rückfragen. Ich empfinde dieses Verhalten als kundenunfreundlich und umständlich, generiert es doch für den Kunden unnötigen administrativen Mehraufwand.
Koffer.ch antwortet: 17.10.2017
Sie haben recht. Bei Ihrer Bestellung ist ziemlich viel schiefgelaufen. Wir haben diese Angelegenheit in Ordnung gebracht und Ihre Rechnung storniert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie ein andermal überzeugen können.
Lieferung erfolgte schnell und einwandfrei
Einziger Kritikpunkt : ich bestellte die Ware mit Vorauskasse, erhielt jedoch keine Info, dass die Zahlung eingegangen ist. Und bei der Lieferung war kein "Lieferschein" sondern eine "Rechnung". Gem. Nachfrage beim Kundendienst, versicherte mir der Herr jedoch, dass sie die Zahlung erhalten hätten und ich keine weitere Rechnung erhalte.
Einziger Kritikpunkt : ich bestellte die Ware mit Vorauskasse, erhielt jedoch keine Info, dass die Zahlung eingegangen ist. Und bei der Lieferung war kein "Lieferschein" sondern eine "Rechnung". Gem. Nachfrage beim Kundendienst, versicherte mir der Herr jedoch, dass sie die Zahlung erhalten hätten und ich keine weitere Rechnung erhalte.
Leider wurden die Koffer statt wie beschrieben nach 4-5Tagen auch nach 3 Wochen nicht geliefert. So mussten wir die Lieferung stornieren.
Koffer.ch antwortet: 17.10.2017
Es tut mir wirklich sehr leid das wir Ihren Wunschartikel nicht rechtzeitig liefern konnten und Sie enttäuscht haben. Dies ist gewiss nicht unser Standard und ich bedaure dies sehr. Ich bitte nochmals diesbezüglich um Entschuldigung, und hoffe, dass das nicht Ihre letzte Bestellung bei Koffer.ch war.
Es dauerte sehr lange, bis ich den Koffer erhielt. Aber zum Schluss erhielt ich sehr schnell einen Ersatz, da ich wegen Abreise den Koffer dringend brauchte und nicht länger warten konnte. Es gab einen Engpass beim Lieferanten über den ich erst nach Reklamation informiert wurde. Ich bedanke mich, dass der Ersatzkoffer dann postwendend kam.
Die 3 Koffern sind sehr elegant. Aber Ich kann nicht Bewerten bis Ich am 24.Okt. 2017 nach Amerka fliegen. Dann weiss Ich wie Stabil sie sind.
Bei Bestellung mit Rechnung, wäre es gut, wenn der Einzahlungsschein der Ware beigelegt wäre
Man kann sich nicht auf die im Internet angegebenen Lieferzeiten verlassen.
Bis 17.00 bestellt und vor 10.00 am nächsten Arbeitstag erhalten, ist nicht realistisch.
Bis 17.00 bestellt und vor 10.00 am nächsten Arbeitstag erhalten, ist nicht realistisch.
Obwohl im Internet als lieferbar angepriesen, konnte der Artikel nicht geliefert werden. Auf die Rückvergütung des bereits bezahlten Betrages warte ich noch.
Koffer.ch antwortet: 25.09.2017
Entschuldigen Sie die Verzögerung der Lieferung Ihrer Ware. Es gab leider ein paar kurzfristige Lieferschwierigkeiten mit dem Produkt. In der Zwischenzeit hätten Sie jedoch von uns informiert werden sollen, dies war unser Fehler.
Der Artikel hätte auch bereits wieder auf Lager sein sollen, wir wurden leider zu spät informiert. Die Rückerstattung wird in wenigen Tagen erfolgen.
Wirklich schneller Versand, in sehr stabilem Karton verpackt. Top
Ware in einwandfreiem Zustand.
Ware in einwandfreiem Zustand.
Ein koffer mit flamingo konnte leider nicht geliefert werden, das wurde mir aber nicht mitgeteilt. Ich musste zweimal anrufen und fragen, was los ist. Es kann ja sein, dass etwas nicht geliefert werden kann, aber dann wäre eine kurze info hilfreich. Der koffer wäre ein geburtstagsgeschenk gewesen. Schade...
Koffer war entgegen der Angaben auf der Webseite nicht sofort lieferbar. Nach telefonischer Stornierung wurde vergessen den Betrag zurückzuerstatten. Dies geschah erst nach einmaliger schriftlicher Aufforderung.
Die Ware ist einwandfrei. Gemäss dem Shop gab es einen Lieferengpass, welcher die Lieferung verzögerte. Diese Information erhielt ich allerdings erst nach meiner Anfrage (über eine Woche unbeantwortet) und einer Meldung an Trusted Shops.
Leider kann ich Ihre Leistungen nicht abschliessend bewerten, da ich kein Mail erhalten habe, dass meine Bestellung eine Lieferverzögerung hat. Dies zu wissen, wäre für mich sehr wichtig gewesen.
Ich habe mich telefonisch gemeldet und war sehr zufrieden mit dem Gespräch.
Ich habe mich telefonisch gemeldet und war sehr zufrieden mit dem Gespräch.
Koffer.ch
Ihr grosser Shop für Koffer & mehr in der Schweiz
Koffer.ch wurde am 24.08.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
Koffer.ch – Ihr grosser Online Anbieter für Koffer und Reisegepäck in der Schweiz Hier kaufen Sie sicher ein, auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder Vorauskasse. Eine Riesenauswahl und schnelle Lieferung. Überzeugen Sie sich selbst.
Anbieter
Koffer.ch AG
Seefeldstrasse 225
8008 Zürich
Schweiz
Seefeldstrasse 225
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Schweiz
Handelsregister
CHE-274.383.048 Handelsregister des Kantons Zürich
Vertretungsberechtigter
Leandro Sanchez
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Koffer.ch in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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Erfahrungen