Zertifikat für Koffer.ch

No. XF1B83F8BDBCB7C8F3D634CB9AAFF0521
 
Zertifiziert seit
24.08.2016
Gültig bis
23.08.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie
 

Bewertungen für Koffer.ch


Sehr gut

4.50/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern
Die Note berechnet sich aus den 287 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat Koffer.ch schon 806 Bewertungen gesammelt.
    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
13.11.2018
schneller Service
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
06.11.2018
Alles Einwandfrei, Service, Ware, Lieferung
5.00
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 07.11.2018
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Diese freut uns ausserordentlich.
Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
06.11.2018
Tolle Service und sehr freundlich am Telefon. Wird KOFFER.CH weiter empfehlen.
5.00
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 07.11.2018
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Diese freut uns ausserordentlich.
Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
05.11.2018
- Vorausszahlung notwendig, obwohl auf der Website damit geworben wird, dass man auf Rechnung bestellen kann
- Falscher Lieferort
- Kein E-Mail mit Link für Packetverfolgung
- Kundendienst hat sich nicht einmal für die Fehler entschuldigt
- Wir beurteilen die Auftragsabwicklung als ungenügend, der Eindruck ist unprofessionell und enttäuschend und wir werden die Firma nicht weiter empfehlen.
2.00
Ausreichend
Koffer.ch antwortet: 06.11.2018
Danke für Ihre geschätzte Rückmeldung. Gerne nehmen wir wie folgt Stellung: Wir bieten Rechnung an, dies geht über die Firma Buyjuno. Das System prüft die Adresse und je nachdem kann gegen Rechnung versendet werden. Wir haben da keinen Einfluss. Leider wurde Ihr Paket versehentlich an die RG Adresse anstatt an die LS Adresse versendet. Dies tut uns sehr leid. Hoffe Sie geben uns noch eine Chance
Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
04.11.2018
ALLES BESTENS
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
04.11.2018
Sehr gute Qualität
4.33
Gut
Koffer.ch antwortet: 05.11.2018
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. War etwas mit der Lieferung nicht in Ordnung? Wir freuen uns von Ihnen zu lesen. Herzliche Grüsse Laura
Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
04.11.2018
alles i.o.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
03.11.2018
Es kam ein Koffer zu wenig an.
Aber es wurde Express der fehlender nachgeschickt. Freundlicher Telefon Service
4.33
Gut
Koffer.ch antwortet: 05.11.2018
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Dies hilft uns, damit wir uns verbessern können . Herzliche Grüsse Laura
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
03.11.2018
Termingerecht angekommen. Gut verpackt. Qualität nach erstem Augenschein gut. Der Weekender wurde verschenkt. Ich hoffe die Qualität hält was sie verspricht Sendungsverlauf nicht ganz durchsichtig zu verfolgen (einziger Minuspunkt).
4.67
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 05.11.2018
Besten Dank für Ihr geschätztes Feedback. Einige Produkte werden durch unsere Partner versendet. Wir haben im Moment rund 80% selber an Lager und hoffen dies zukünftig noch auszubauen. Herzliche Grüsse Laura
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
20.10.2018
03.11.2018
Sehr schöner, v.a. sehr leichter, handlicher Koffer. Rasche, unkonplizierte Lieferung, auch auf Rechnung.
Danke, gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
20.10.2018
03.11.2018
gut
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
03.11.2018
Lieverung sehr schnell
Rechnung noch nicht
erhalten?
fz.gloor@ bluewin.ch
4.67
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 05.11.2018
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Rechnung sollte in den nächsten 2-3 Tagen eintreffen ;-) Herzliche Grüsse Lara
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
03.11.2018
Allles gut
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
03.11.2018
Alles perfekt: günstiger als anderen, wirksam und schnell geliefert.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
08.10.2018
Keine Meldung auf Mail und Telefonisch auch nicht zu erreichen Enttäuschend
1.00
Mangelhaft
Koffer.ch antwortet: 09.10.2018
Guten Tag Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben die Webseite Koffer.ch vor 2 Wochen übernommen. In diese Zeit haben wir von Ihnen keine Email erhalten. Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung bereits anfangs September storniert. Dementsprechend auch die Rechnung.
Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
29.09.2018
Ausgezeichneter Schnellservice, gute Qualität zum günstigen Preis.
Alex hat die Reise nach New York vollbepackt sehr gut überstanden.
5.00
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 30.09.2018
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir hoffen die Reise nach New York war erfolgreich.
Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
27.09.2018
Der Koffer sieht super aus, ist ein Platzwunder und er war soo schnell hier....
5.00
Sehr gut
Koffer.ch antwortet: 30.09.2018
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass der Koffer gefällt.
Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Falsche Tasche geliefert. Auf meine E-Mail vom 5.9. wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rücksendeetikette erhalten werde. Dies ist trotz mehrmaligem Nachfragen meinerseits bis heute nicht eingetroffen. Die Frage ob die ursprünglich bestellte Tasche noch nachbestellt werden kann wurde auch nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft
Koffer.ch antwortet: 21.09.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind diese Woche das Lager am umziehen, dadurch sind wir leider etwas in Verzug. Wir hoffen aber auf eine zeitnahe Lösung Ihres Anliegens. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
17.09.2018
Die Lieferung wurde nicht durch KOFFER.CH ausgeführt, hier gab es keine Probleme.
Bei der Ware "EVERKI" handelt es sich um ein mir bekanntes Markenprodukt. Hier gibt es nichts zu bemängeln.

Kundendienst von KOFFER.CH ist ein Witz. Sie sind nicht erreichbar. Bei der angegebenen Telefonnummer nimmt NIE jemand das Telefon ab. Emails werden nur mit Verzögerung beantwortet. Kundenservice geht ander
3.00
Befriedigend
Koffer.ch antwortet: 19.09.2018
Vielen Dank für die Rückmeldung. Koffer.ch wird gerade umorganisiert. Wir gehen davon aus, dass der Kundenservice ab dem 24.09. wieder reibungslos funktioniert. Wir danke für Ihr Verständnis. Herzliche Grüsse Koffer.ch
Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
14.09.2018
ganz schlimm - von 3 koffer sind nur 1 gekommen - email und Telefon werden nicht beantwortet Plus tel auf Rechnung ist falsch
1.33
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
11.09.2018
Alles zu meiner besten Zufriedenheit ...
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
09.09.2018
Vom Anfang bidvzum Schluss klappte alles. Der Verlauf der Lieferung ist transparent.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
07.09.2018
Ich bin in allen Bereichen sehr zufrieden. Einziger eher unwichtiger Punkt ist die übergrosse Verpackung zum kleinen Produkt.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
06.09.2018
Keine Beanstandungen, alles hat perfekt geklappt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
06.09.2018
Alles bestens. Herzlichen Dank.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
29.08.2018
Alles Tiptop und sogar schon bei der Erstbestellung gegen Rechnung.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
24.08.2018
Ja nicht hier bestellen Kundenservice existiert hier nicht Telefonanrufe werden nicht entgegen genommen (seit 1,5 Monaten bis 20x pro Tag versucht anzurufen zu verschiedenen Zeiten) ohne Erfolg Trotz meiner Bez. innert 24 Stk. Mahnung erhalten nach 1 Woche Inzwischen 2 Artikel erhalten, 3ter warte ich immer noch. Leute, bezahlt 10 Stutz mehr, und bestellt bei der Konkurrenz
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
24.08.2018
Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb von 24 Stunden. Der Zuschlag für Post Priority von CHF 8.90 wurde trotzdem in Rechnung gestellt. Weder auf die Anfrage, wann die Lieferung erfolgt noch auf das zweite Mail wegen der zu späten Zustellung habe ich eine Antwort erhalten. Ware umgehend returniert und trotzdem Zahlungsaufforderung und erste Mahnung erfalten. Werde nie mehr bei koffer.ch bestellen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
23.08.2018
Keine zeit
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
16.08.2018
Der grosse Koffer hatte ich vor 1 Woche das erste Mal im Einsatz. Schon auf dem Weg zum Flughafen bemerkte ich, dass die Rollen beim ziehen teils klemmen.

Bereits 2 Mails gesandt, bekomme keine Antwort und via Telefon nimmt nie jemand ab. Ich bin auf der Rolltreppe fast gestürzt, die Rollen geklemmt haben.

Bitte helfen Sie mir weiter, ich möchte diesen Koffer (grossen) reparieren lassen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
16.08.2018
Trotz mehrfachen Versuchen die Firma zu kontaktieren, sei es per Telefon oder Mail, habe ich nie eine Antwort erhalten.
Die wäre bestellt Anfangs Juli 2018 habe ich bis heute nicht erhalten.
Bloss Finger weg
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
13.08.2018
Sehr schnelle Leiferung und Abwicklung
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
07.08.2018
Nachdem der Koffer bei der ersten Bestellung verloren ging, wurde mir unkompliziert die Bestellung ein zweites Mal geliefert.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
03.08.2018
Lieferung war schnell und zuverlässig, alles bestens geklappt. Koffer hat die erste Reise auch schon überlebet :)
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.07.2018
02.08.2018
10 weil es alles für mich gestimmt hat auch die rechnung kann man auf die rechnung zahlen mann muss nicht gleich bezahlen dann weiss man nie ob die auch kommt
Danke ich freue mich schon auf die ferien
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
02.08.2018
Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, denn den habe ich nicht gebraucht, da alles durchgehend 1A geklappt hat. Super, gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
30.07.2018
Prompte Lieferung. Bewertung sehr gut
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
14.07.2018
Ware nie erhalten. Keine Antwort vom Kundendienst, weder telefonisch noch per Email. Finger weg von diesem Shop
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
10.07.2018
Am 04.07 einen Koffer mit express Lieferung bestellt. Bis Heute habe ich nichts von dem Shop gehört. Kundendienst Antwortet auf die Anrufe nicht. Auch kein Antwort auf die E-Mails. Dass wurde von der Kreditkarte belastet. Würde allen abraten.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
09.07.2018
Der bestellte Artikel im Wert vom 100.- wurde mir aus dem Ausland direkt zugestellt, wobei ich der Post 43.- Zollkosten bezahlen musste. Die CH-MwSt bezahlte ich doppelt. Habe per Email beim Kundendienst reklamiert. Ich erhielt keine Antwort.
1.00
Mangelhaft
Koffer.ch Bewertungen

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Koffer.ch wurde am 24.08.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Koffer.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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