Prodotti molto buoni e per questo abitando in Ticino mi è dispiaciuto vedere che i negozi non vi sono più. Fortuna c'è l'ordinazione online o comanda via posta. A questo proposito non riesco a capire bene come usufruire delle vostre azioni e promozioni ( regali, campioni gratuiti ecc.) Vedi foto allegata.
Prezzi comunque un po' cari se confrontati con la poca quantità del prodotto scelto (90.- in genere per un prodotto di soli 50mg è tanto).
Riguardo la qualità sono molto soddisfatta e potessi comprerei tutto il negozio;) Quando tornate in Ticino?
Commandes effectuées.
1ère commande livrée en 2 fois.. et toujours des articles manquants.
Premier colis arrivé 3 semaines après la date de commande en ligne,
livraison incomplète. Ai dû contacter Yves Rocher.. car aucune notification concernant les articles manquants.
2ème commande - informée par email, 15 jours après avoir commandé en ligne, que les articles ne sont pas en stock ou voire même plus du tout disponibles.
si on commande pour faire des cadeaux, c'est râté.
Après plainte.. geste commercial proposé---
un article à CHF 15.- prix de vente catalogue.. pour en bénéficier il faut appeler la centrale d'achat.
Et quoi encore?
Plus simple de faire une ristourne de CHF 15.- sur le montant de la commande ne répondant pas aux attentes du client.
Par la fermeture prochaine des magasins en Suisse.. les clients sont re-dirigés sur le site de vente en ligne.
Mais les délais d'attente sont inacceptables..
Mentionné 4-5 jours pour les livraisons... certainement en France, mais sûrement pas en Suisse.
Cliente depuis près de 40 ans... en France d'abord, puis en Suisse, je suis en droit d'attendre plus comme service de la part de Yves Rocher.
Recevoir des bons rabais de 20% ne compense pas la mauvaise qualité du service.
Ich habe z.t. sehr oft auf die Lieferung warten müssen.
Die Produkte sind gut, ich finde es aber schade, dass es keinen Laden mehr gibt.
Es gab zeitweise auch Verwirrung, weil ich auf Deutsch die Emails von Deutschland beksm und dann dort bestellte- welche dann annuliert wurden,
Nun erhalte ich sie auf Französisch von der schweizer Homepage. Ich hätte sue gerne auf Deutsch.
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17 avr. 2024
Avis validé
J’avais arrêté de commander chez Yves Rocher car une fois mon colis avait été envoyé à mon ancienne adresse et deux fois, je n’ai pas reçu ma commande.
Grâce à une amie qui commande chez vous, j’ai fait une nouvelle commande récemment et j’espère que cela va refonctionner comme c’était le cas avant.
Merci et cordiales salutations.
Nadia Bochud
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10 avr. 2024
Avis validé
Troppo lunga la spedizione
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il y a 6 jours
Avis validé
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13 mars 2024
Avis validé
Produits d’excellente qualité, ingrédients naturels
Valeur de l’entreprise, respect nature, écologie
Bémol : actuellement beaucoup de produits indisponibles
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25 mars 2024
Avis validé
Commande impeccable
Commande effectuée rapidement, au complet et sur facture. Produits et cadeaux comme annoncés. Service client impeccable.
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29 mars 2024
Avis validé
J'aime la qualité des produits et le respect que ces produits ont sur ma peau.
Pour moi c'est parfait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.