Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
Ein Rahmen wurde beschädigt geliefert.Es betrifft die Bestellung 23329137 (Holzrahmen 100x70, CHF 79.16). Seit Tagen versuche ich bei Ihrem Online Formular eine Meldung zu machen, was nicht funktioniert. Ebenso versuche ich Sie telefonisch seit Tagen zu erreichen und es kommt immer die Meldung, dass das Telefon heute nicht offen ist. Bitte überweisen Sie mir den Betrag für den Holzrahmen zurück. Sollten Sie Fotos etc. benötigen, schreiben Sie mir bitte ein Kontakt, wo das Einsenden der Meldung funktioniert.
Besten Dank.
Freundliche Grüsse
Helena Dobó
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Antwort von desenio.ch/ch/de
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie hier auf eine Antwort warten mussten. Unser Kundenservice hat normalerweise eine Antwortzeit von 24 Stunden. Durch die erhöhte Anzahl von Anfragen sind wir jedoch leider in Verzug geraten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, sollte Ihr Paket von uns Sie nicht erreicht habe.
Wir versuchen laufend, neue und sichere Liererunge zu finden.
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, dann steht unser Kundendienst immer für sie bereit (info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.ch/ch/de
05.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.ch). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo und vielen für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben.
Wir versuchen laufend neue und umweltfreundliche Verpackungen zu finden und hoffen, dass wir eine bessere Lösung für die Folie zu finden.
Wenn sie noch Fragen haben zu unseren Produkten, steht unser Kundendienst Ihnen gerne zu Verfügung.
(info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Antwort und kompetente Lösung bei Fragen.
Ich habe schon mehrmals bestellt und bei den Adressen (Name) geht immer etwas schief. Beim letzten mal habe ich eine Lieferadresse mit dem Namen der Kundin angegeben - jedoch war mein Name drauf bei der Adresse meiner Kundin - dieses mal fehlte der Name des Geschäftes - es war nur mein Privater Name drauf, dafür doppelt :-) Wir hatten jedoch immer Glück und die Lieferung fand ihren Weg!! Das könnte vielleicht noch verbessert werden ansonsten bin ich sehr glücklich mit DESENIO Schweiz.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht knitterfrei
Die Bilder haben den Transport nicht knitterfrei überstanden, was eine Enttäuschung war. Dennoch konnte ich sie für die Wanddekoration gut verwenden. Eine Verpackung mit einem Extrakarton, welche hinter den Bildern gelegt wird, wäre von Vorteil. So kann gegen Papierfalten gegengewirkt werden.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.Wir versuchen laufend eine schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag/DESENIO
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmässig
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, es ist eher teuer. Nicht alle Grössen sind pro Sujet verfügbar. Teilweise bin ich etwas enttäuscht über die Farben (Zapfenbild wirkt etwas unnatürlich, die natürlichen Bilder sehr farblos :-().
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! /DESENIO
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Poster. Jedoch habe ich bereits zweimal beschädigte Ware erhalten, was mich natürlich etwas enttäuschte.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erwartungen wurden erneut voll und ganz erfüllt da die Bilder sowie die Rahmen einfach nur stilvoll und schön sind. Dazu kommt die schnelle Abwicklung des Bestellprozesses, Transparenz für Lieferung, sorgfältige Verpackung - alles top! Schon jetzt freue ich mich auf die nächste Bestellung.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefert zuverlässig. Die Rahmen sind genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe. Einfach zu handhaben. Perfekt!
Liefert zuverlässig. Leider manchmal zu etwas ungewöhnlichen Zeiten. Nach 20.00h ist bei uns meistens niemand mehr an der Haustür anzutreffen und das Paket zu gross für den Briefkasten. Nachbarn stehen auch nicht zur Verfügung. Dann bitte einen später liefern.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne, nachhaltige Produkte :-)
Schöne Produkte, nachhaltige Holzverarbeitung, Lieferung ohne viel unnötigen Plastik, macht weiter so! Der Support war nach einem falsch gelieferten Poster sehr unterstützend und hilfreich - Kompromislose Dienstleistungsorientierung. Toll!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität vom Bild ist gut und das Bild sieht aus wie auf dem Foto. Leider gab es etwas komische Grössen wobei ich mir eine Grösse zwischen 30x40 cm und 50x70 cm gewünscht hätte. Ausserdem finde ich die Preise etwas hoch.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schon 3 x bei Desenio für die CH bestellt. Die Produkte wurden jeweils in 7 bis 9 Tagen geliefert. Alles einwandfrei, gute Qualität. Sehr zufrieden mit allem. Ich bestelle wieder.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
reibungslos
schnelle unkomplizierte Abhandlung der Bestellung und Lieferung, die Farbqualität der Poster entspricht nicht ganz wie auf der Website, etwas blasser aber trotzdem schön.Danke
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hab schon mehrmals bestellt und war immer zufrieden. Die Bilder sind in echt noch viel schöner. Sind immer super sicher eingepackt und die Lieferung geht nur ein paar Tage.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
günstig Bilder gekauft. Achtung immer wieder Sales. Wartet lieber auf den richtigen Moment ab.
Lieferung könnte schneller sein, entspricht nicht Schweizer Standart
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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