e-hoi.ch

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Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen erhalten. Allerdings haben sie schon 2 x bemerkt, das wir keine Versicherung abgeschlossen haben. Es wäre schön, wenn für unsere Anliegen auch so schnell reagiert würde. Vielleicht klappt es auf diesem Weg.

Im Mail definierte ich genau meine Vorstellungen und Wünsche. Trotzdem musste ich mehrere Male nachfassen, mit Mail und Telefon, bis alle Punkte erfüllt wurden.

Es hat bis jetzt immer alles wunderbar geklappt, war jetzt auf insgesamt 3 Kreuzfahrten die über e-hoi gebucht wurden. Die Preise bei e-hoi sind übrigens auch die gleichen discounted preise, die man direkt bei der Reederei erhält, wenigstens bei meinen Buchungen, mir ist natürlich lieber einen lokalen Anbieter zu haben. Weiter so.....

Habe für 6 Personen Anfrage gemacht. 3 Balkonkabinen gleichen Kategorie, z.T. unterschiedliche Leistungen. Da würde ich es praktisch finden, wenn ggf. telefonisch Kontaktaufnahme stattfindet. Hätte vermutlich einiges geklärt und einfacher gemacht. 1. Angebot nicht transparent (Zusatzleistungen anderer Flug, Hotel) 2. Angebot nicht transparent (klar) (Daten, Preis) 3. Angebot transparent, jedoch nicht gewünschtes Hotel, Preisdifferenz zu Angebot 2 plus 45% ! (von 6918.- auf 10061.- ?!?) 4. Angebot dann klar und ok.

äusserst speditive Abwicklung der Anfrage, erhaltene Unterlagen sehen sehr professionell aus. Wir sind sehr gespannt - ob wir dieses Mal unsere Flüge on-line einchecken können und nicht - wie bei unserer letzten Mein Schiff-Reise aus Dubai als Familie an 3 verschiedenen Orten im Flugzeug unsere Plätze erhielten und diesen September aus Hamburg - auch als "mein Schiff-Kunde mit Kabine Himmel und Meer" wegen Ueberbuchung des Flugzeuges auf einen anderen Flug ausweichen mussten.

Frau Scherrer hat freundlich (deutschsprechend) und geduldig meine Fragen beantwortet und auf die Dinge aufmerksam gemacht die sie aus eigener Erfahrung weiss von anderen Kreuzfahrten was einen enormen Mehrwert für uns darstellte. Ich habe mehrmals mit ihr telefoniert und sie war immer hilfsbereit und kompetent. Ich fühlte mich gut aufgehoben und gut beraten. Bei der Frage nach der Impfung hat sie das Neuste bereits erfahren und uns weitergegeben. Bei der Frage nach den Flügen hat sie sofort einen Vorschlag gemacht den wir dann auch gebucht haben. Auch als ich ihr eine Mail mit einer Frage schickte beantwortete sie diese umgehend. Ich habe den Dialog mit einer deutschsprachigen Beraterin sehr geschätzt. Herzlichen Dank liebe Frau Scherrer

Wir waren letztes Jahr mit e-hoi total zufrieden und haben dieses Jahr auf Grund einer Aktion direkt bei Costa gebucht. Mehr als nur ein Desaster und belegbar, nie mehr wieder. E-hoi und Herr Poscharnik haben das in die Hand genommen und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Ein riesen Dankeschön an Sie. Dank ihnen freuen wir uns auch wieder auf die Reise und machen sie nicht nur unseren Kids zu liebe. Für die Zukunft gilt für uns "nur noch e-hoi" und zwar direkt.

Supporttelefon war überlastet, war 30 Min. in Warteschlange... das ist absolut untragbar. ABER als dann ein Mitarbeiter am Telefon war. War die Beratung super sympathisch und professionell. Bravo!

Die tel. Beratung von Herrn Marvin Lehne war resp. ist hervorragend - optimaler Service bei all unseren Anfragen, etc. mit hoher Fachkompetenz - DANKE.

Illustration und Beschreibung des Schiffs und der Schiffsreise ausführlich und lebendig, sodass Entscheidungen für Kabinenwahl und Reisevariante leicht fallen. In meinem konkreten Fall kamen seitens Partnerin vor endgültigem Abschluss der Buchung konkrete Fragen auf, und Angaben der Kreditkarte wurden deshalb zuückgestellt. Erstaunt nahm ich anderntags eine Rechnung in den Mails zu Kenntnis.

Ihr Mitarbeiter Herr Marvin Lehne hat mich beim ganzen Buchungsprozess hilfreich unterstützt. Er hat die Fragen umgehend beantwortet und war sehr hilfsbereit. Nicht gut finde ich, dass auf eine Routenänderung, d.h. 2 Häfen, welche anscheinend in der Zeit zwischen der Buchung und der Bestätigung aus dem Programm gestrichen wurden, nicht hingewiesen wurde.

Sehr übersichtlich gestaltete Buchungsplattform. Praktisch wäre es noch, wenn die Eingaben nicht immer neu eingegeben werden müssten (Anzahl und Alter der Kinder)! Buchungsbestätigung hat systembedingt nicht alle Leistungen angezeigt (wurden aber dann vom Kundendienst bestätigt)! Wir freuen uns sehr auf die kommende Reise!

Die Buchung per Telefon war sehr angenehm. Die Freunlichkeit und die kompetente Beratung von Frau Scherrer freute mich sehr. Mich sprach auch die Ausschreibung dieser Kreuzfahrt sehr positiv an, waren doch die Preise für Single-Reisende klar aufgezeigt. Dies ist leider nicht bei allen Anbietern so.

Wie soll ich sie bewerten, ich weiss ja nicht was sie gemacht haben. Der Komputer ist schnell, aber Fragen kann er nicht beantworten. Es ist noch immer eine Frage nicht beantwortet. Ich hatte den 4. Teil noch nicht eingegeben kamen schon die ersten Rechnungen, so schnell kann nur ein Komputer sein

Wir konnten die Buchung in relativ kurzer Zeit vornehmen. Nach ein paar telefonischen Rückfragen war alles klar. Bitte auf dem Ferienpost Prospekt die Telefonzeiten richtig stellen und auch die Covid Auflagen waren nicht aktuell nach geführt und haben uns zu einer Rückfrage veranlasst.

Sehr nette Beratung. Jedoch musste ich 2x Rücksprache haben. 1. war die falsche Kabine auf der Bestätigung, dies wurde sofort richtig angepasst. 2. Bei der Rechnung wurde der versprochene Kundenrabatt nicht abgezogen, was aber auch nach der Nachfrage auch sofort bereinigt wurde.

alles super, auch kurz anrufen, und meine fragen werden beantwortet. Vielleicht ändern, dass die Abrechnung nicht mit Kontoangaben kommt, sondern gleich mit Link für Visakarte. Oder beides, dann kann ich nächstes Mal vom Cumulus profitieren. Jetzt geht das nicht. schade.