Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Sehr grosse lieferverzögerung, und mangelnde Auskunft zur vetzlgerung
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Antwort von tonerpartner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Letzte Woche Toner bestellt, welche bis heute nicht eingetroffen ist.
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Antwort von tonerpartner.ch
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wie wir unserem entnehmen konnten wurde Ihre Bestellung bereits erfolgreich zugestellt.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware erst nach Nachfrage nach 4 Tagen erhalten. Karton zerrissen.
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Antwort von tonerpartner.ch
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen und warte seit 7 Tagen !
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Antwort von tonerpartner.ch
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
habe noch keine Lieferung erhalten und schon kommt die Umfrage ?
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Antwort von tonerpartner.ch
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toner Patronen funktionieren leider nicht - werden nicht erkannt
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Antwort von tonerpartner.ch
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bei Brother kann in solchen Fällen ein Tonerreset helfen, damit die Kartuschen vom Drucker erkannt werden. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und teilen dort Ihr Druckermodell mit, damit wir Ihnen eine Anleitung für einen Reset zukommen lassen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüss Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
Leider habe ich keine Angaben für die Vorauszahlung erhalten.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung erhalten und bisher nur knappe Rückmeldung!
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Antwort von tonerpartner.ch
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangenen und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Patrone war defekt und Drucker funktionierte nicht mehr!
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Antwort von tonerpartner.ch
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.ch/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüssen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf die Mails antworten oder eine Sendungsnummer schicken.
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Antwort von tonerpartner.ch
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein lesbarer qr code - auch nach 2 mails nicht erhalten
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Antwort von tonerpartner.ch
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass wir nicht mit Zahlungsbelegen arbeiten. Die zu nutzenden Kontodaten wurden Ihnen bereits zugesandt. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toonerpartner.ch
13.06 bestellt, Heute, 22.06 immer noch keine Lieferung
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Antwort von tonerpartner.ch
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Lieferverzögerung gekommen ist. Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir werden uns Mühe geben, dass dies nicht wieder vorkommt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesandte Tonerpatronen wurden vom Drucker refüsiert.
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Antwort von tonerpartner.ch
02.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht liefer bar sind besser decklariren
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Antwort von tonerpartner.ch
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Mail liegt uns vor und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt setzen, zum Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange lieferfrist
war vor einiger viel besser
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Waren bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von tonerpartner.ch
17.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
.ch
und dann kommen die patronen aus dem ausland!
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Antwort von tonerpartner.ch
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass die TonerPartner GmbH, wie im Impressum beschrieben Ihren Sitz in Deutschland hat.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüße Ihr Christoph Weber von TonerPartner
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