orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Ich bin ein neu Kunde normalerweise kaufe ich meine Buecher ..altmodisch imLaden
I ch habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht sie ueber online zu bestellen
Ich schaetze ihr Haus wegen ihres grossen und breitgefaechertren Sortiments
Im Bereich Kunst
. Vintage ..Photographie.. Vintage GayLiteratur
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Das Sortiment ist super, die Lieferung klappt immer toll – schnell und unkompliziert. Der Service ist top! Orell Füssli ist meine Nummer 1, wenn es ums Bücher kaufen geht.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen! Es freut uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Nachträgliche Mahnung
Ich finde es schade, dass bei einem Kauf für von einem neun Tolino mit der Kreditkarte die gewünschte
Schutzhülle nachträglich geliefert wurde und bei der Lieferung per Post keine Rechnung vorlag.
Warum wurde die Rechnung nachträglich gemahnt und musste nachträglich einbezahlt werden.
Ist dies eine schlechte Kommunikation, da ich seit Jahren keine Mahnung erhielt finde ich dies ärgerlich.
Freundliche Grüsse
Margrit Schneider
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bei einem Buch wusste ich nach dem Lesen der Rezensionen nicht, ob es besser ist das Buch oder das Taschenbuch zu kaufen. Ich durfte beide Varianten in der Filiale ansehen und habe mich dann für das Buch entschieden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Ich befinde mich für einen Teil des Jahres jeweils an meinem Alterssitz in Thailand. Nach mehreren Versuchen, Bücher zu kaufen und herunterzuladen, wurde mir auf Rückfrage mitgeteilt, dass dies im Ausland nicht möglich sei. Muss deshalb halt auf andere Anbieter ausweichen wo dies problemlos möglich ist. Wann kann das behoben werden?
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
Mein Problem war mein Passwort. Es stimmte genau, von Ihnen gespeichert, aber das System hat sich geweigert es anzunehmen. Ev.ist mein ehemaliger Verlag, (Weltbild)scheinbar wieder aktiv, und funkt dazwischen? Dank ihrer Hilfe konnte ich die Bücher bestellen. Alles ist jetzt gut.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Ich finde es super, dass Sie eine Bestätigung des Zahlungseingangs sendet. So kann ich bei online Rechnungen direkt sehen, dass ich sie auch wirklich bezahlt habe. Sie gehen in der E-Mail Flut von Newslettern und Werbung gerne unter…
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
10/10
Schnell und einfach.
Ein Buch was ich bestellen wollte war in dem moment nicht lieferbar. Es wurde jedoch kurze Zeit später wider verfügbar und schon hatte ich es im Briefkasten.
Einfach toll!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung für Sie schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie Ihr gewünschtes Buch nach kurzer Zeit bereits erhalten haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Überweisung anstatt gleich bei der Bestellung mit Kreditkarte bezahlen.
Es ist eher ungewohnt, dass erst eine Überweisung vorgenommen werden muss, und erst dann die Bestellung ausgeführt wird. Ist zwar verständlich, aber sonst bezahle ich mit der Kreditkarte bei der Bestellung, dann ist alles auf einmal erledigt. So habe ich die Zahlung erst vergessen, und war überrascht, warum die Lieferung nicht vorwärts geht.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bei Orell Füssli ist Einkaufen vor Ort und auch online sehr angenehm. Besonders in der heutigen Zeit, ist neben den Onlineangeboten auch immer noch ein Verkaufsladen ein Erlebnis. Einzutauchen in die Welt des Lesen und der Bücher wird für uns Menschen immer ein wichtiger Rückzugsort bleiben, auch im Zeitalter von KI.
Seit Jahren sehr zufrieden
Mit Orell Füssli bin ich seit Jahren enorm zufrieden und wurde noch nie enttäuscht.
Die Online-Bestellungen werden umgehend ausgelöst und treffen einwandfrei bei mir zu Hause ein.
Weiter so, liebes Team Orell Füssli!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Online-Bestellungen stets zufrieden sind und alles einwandfrei bei Ihnen ankommt.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Rückerstattung
Ich habe für meine Tochter 6 Bücher bestellt und 2 hatte sie bereits, welche ich umgehend in einer Filiale zurückgebracht habe. Mir wurde nur ein kleiner Teil rückverstattet und nicht der volle Betrag, da ich anscheinend die Bücher teils via Gutschein gekauft habe. Der Gutschein war jedoch nicht eine Gutschrift von Orell Füssli sondern ein Geschenkgutschein. Sehr enttäuscht!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen dazu eine separate E-Mail gesendet. Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach, falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Zwei Geburtstagsgeschenke, rechtzeitig bestellt, wie angegeben direkt am Geburtstag geliefert - und das auch noch mit kostenloser Geschenkverpackung. Ich bin glücklich, das Geburtstagskind auch. Weiter so, Orell Füssli!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Geburtstagsgeschenke pünktlich angekommen sind und Sie auch mit der Geschenkverpackung zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich habe gerade gestern versucht telefonisch eine Auskunft zu bekommen was leider nicht funktioniert hat
Über Festnetz ist die Telefonnummer nicht vergeben 🤷♀️😡
Mit dem Handy hatte ich 4 x versucht mein anliegen ( zahlen mit TWINTnicht möglich ) zu erklären. Die erste Person war sehr freundlich und versuchte mich weiter zu leiten das Gespräch wurde aber immer unterbrochen 🤦♀️
Beim 5x war eine andere Person in der Leitung nicht hilfreich und sehr unfreundlich
Mein Problem ist nicht gelöst und ich habe wieder auf Rechnung umgestellt
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ein grosses Kompliment ans gesamte Team!
Nicht nur die Zusendung der Bücher klappt wunderbar, auch die Bestellung in die Filiale mit Ankunftmeldung und das Laden der E-Books auf dem Tolino klappt immer ausgezeichnet. Ein grosses Kompliment ans gesamte Team, welches auch immer freundlich ist und sehr bemüht, die Wünsche der Kunden und Kundinnen zu erfüllen.
Verhältnis Preis-Leistung ist top! Auch das Angebot ist super. Gut finde ich, dass es auch so viel andere Sachen gibt als "nur" Bücher. Wenn ich Spiele oder Tonies suche, schaue ich immer zuerst bei Orell Füssli nach und finde sogar immer mehr als was ich gesucht habe. Die super schnelle Lieferungen auf Rechnung sind das i-Pünktchen oben drauf.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Wie immer mit allem zufrieden! Gute Beratung auch vor Ort und Bestellung wurde mir dann nach Hause geliefert, da es im Laden nicht auf Lager war.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und der raschen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Kürzlich war ein e-book nur in pdf-format zu lesen was unmöglich war. Der betrag wurde mir dann in kulanz zurück erstattet. Das seeehr freundlich!👍🏼
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr guter Service
Ich bin immer erstaunt, wie rasch die Bestellungen erledigt werden. Sollte ein Buch erst später ausgeliefert werden, weil es noch nicht auf dem Markt ist,. stimmen die Angaben für den neuen Liefertermin, mit den Daten der effektiven Auslieferung, überein. Mehr Infos kann man nicht verlangen.
Ich wünsche eine frohe Weihnacht.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Super Service
Unkomplizierte Bestellung, rasche Lieferung, Rechnung per E-Mail, so einfach geht Digitalisierung ohne Stolpern. Danke wir stöbern/shoppen gerne wieder bei Ihnen. HS
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.