orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Lieferung verzögert aber ok.
Eigentlich dachte ich der Artikel ist sofort verfügbar. War er aber nicht so, was aus der Online Bestellung nicht ersichtlich war. Dennoch die Kommunikation von Orell Füssli ist sehr gut. War jetzt nicht so tragisch, dass es etwas gedauert hat.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bestellung
Ihr habt ein tolles Angebot, der Bestellvorgang auf dem Internet funktioiert immer tadellos und die Lieferung erfolgt schnell. Ich bin rundum zufrieden!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Weil immer alles perfekt ist
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Die verarbeitung des zahlungsverkehr mit twint läuft äusserst schlecht.
Meine letzte bestellung wurde zwei mal gekänzelt, so das ich eine 20% gutschein nicht mehr einlösen konnte, und die geschenkkarte die ich auch noch benutzte, die schon zerschnitten im kehricht lag wieder herausfischen musste. War wirklich mühsam.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Für den entstandenen Unmut und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Sie separat kontaktiert, um Ihr Anliegen prüfen zu können.
Grundsätzlich funktioniert jede Bestellung, wie geplant; dennoch bestellte ich telefonisch mit garantierter Lieferung in zwei Tagen… Ich bekam einen Tag später die Mitteilung, dass der Artikel nicht geliefert werden kann… musste Letzteren dann persönlich in einer Filiale in Basel abholen…
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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bin stets zufreiden mit Bestellungsvorgang und Lieferung,dismal empfand ich es allerdings etwas fragwürdig,dass jede Ware einzeln ausgeliffert wurde,anstelle eines Paketes ,auch wenn ich länger darauf hätte warten müssen..sonst wie immer sehr zufrieden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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In einem Geschäft von Orell Füssli kann ich mich verweilen, Interessantes entdecken, mich entspannen.
Das einzige Problem ist, da nicht soviel Geld, ich muss mich etwas zurückhalten. 🤔🤗
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Bei der Lieferung ist nur ein Lieferschein dabei. Die Rechnung muss man in den E-Mails heraussuchen. Das ist mühsam (für mich). Deshalb nur 4 von 5 Sterne.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie keine Umstellung auf den Rechnungsversand per E-Mail wünschen, bieten wir Ihnen weiterhin kostenlos die Option «Rechnung per Post» an.
Diese Einstellung können Sie jederzeit in Ihrem Online-Konto vornehmen, wie auch widerrufen. Die Anpassungen greifen ab der nächsten Bestellung. Dafür loggen Sie sich einfach in Ihrem Online-Konto ein und setzen unter Mein Konto > Rechnungsanschrift ändern den Haken bei «Rechnungen per Post empfangen».
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle Lieferung. Alles super geklappt.
Schnelle Lieferung.
Wir haben alles Gesuchte schnell gefunden im Web-Shop.
Alles super geklappt.
Danke.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Es ist einfach zu bestellen und relativ grosse Auswahl an Büchern für meinen E-Reader. Dankeschön.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Bestellung als einfach empfinden und unsere Auswahl an Büchern für Ihren E-Reader schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Lesen und freuen uns auf Ihre nächsten Bestellungen.
Tolles Angebot, übersichtliche Website, rasche Bestellungsabwickling
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Grosse Auswahl, reibungslose Lieferung.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Es klappt immer perfekt. 👍 weiter so.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Sehr gut wie immer
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr zufrieden
Bisher sehr gute Erfahrung, sowohl mit Vorort-Geschäft (meist Bahnhof Bern) als auch Online Shop. Auch die technische Unterstützung beim Neuaufbau des Kundenkontos auf dem Tolino ausgezeichnet und kostenlos (hat meinem Tolino viele weitere 'Lebensjahre' beschert). Sehr freundlich und kundenorientiert.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Versand für am Lager befindliche Bücher ist schnell; musste aber für ein Buch relativ lange warten; Wartezeit hätte allenfalls beim Angebot angegeben werden dürfen. Es schien, als dass es auch sofort geliefert werden könnte.
(Nobody's Girl English)
Antwort von orellfuessli.ch
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Ich finde es gut , dass ich auch Lese und Hörstoff von Zuhause aus buchen kann, so kann ich mir einen weiteren Weg zum nächsten LAden ersparen, Danke 🙏❣️
ich konnte bücher die ich bestellt habe problemlos zurückgeben, weil ich sie mir amders vorgestellt habe
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Rückgabe der Bücher für Sie problemlos verlaufen ist. Auch wenn die Bestellung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat, ist es uns wichtig, dass der Rückgabeprozess einfach und unkompliziert ist.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
zuverlässige Firma
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.