orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Obwohl anders publiziert, verzögerte sich die Lieferung. Ich erhielt die bestellten Bücher dann leider erst nach Weihnachten, weshalb ich ohne Geschenke da stand. Allerdings war ich sonst stets zufrieden mit meinen Bestellungen.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beanstandung ernst genommen
Ich habe etwas online bestellt und danach eine Beanstandung gemacht.
Sie wurde schnell und sehr entgehenkommend bearbeitet.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Freundliche Bedienung bei der Abholung von bestellten Büchern.
Prompte Lieferung bei Bestellungen online.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Bedienung als freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Meine erste Adresse für Bücher
Das Angebot an Büchern und Geschenkartikeln ist hervorragend. Bestellungen werden prompt geliefert.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Vielfalt unseres Sortimentes Ihren Vorstellungen entspricht und die Lieferung rasch bei Ihnen eintraf.
Rezension
Ich bin sehr zufrieden. Vor allem erfolgt eine schnelle Lieferung
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Versand an Sie zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden konnte.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Alles bestens...
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Ich kaufe bei Orellfüssli eBooks, welche ich dann via orellfuessli.ch/meine eBooks lese. Ich stelle jedoch öfters fest (fast bei jedem oder jedem 2. Buch mehrere mal), dass beim Umblättern einer Seite 3 bis 5 Seiten übersprungen werden. Kann korrigiert werden indem man auf ‚Seite Einrichten‘ die Textbreite auf schmal und danach sofort wieder auf breit einstellt. Somit nicht schlimm, aber ärgerlich.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Super App und Buchhandlungen
Ich finde Orelfüessli super. Zwar ein bisschen teuer aber super. Ich finde das super mit dem Bonusprogram.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen.
Bei Orell Füssli sind wir stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein umfangreiches Sortiment zu fairen Preisen anzubieten. Unsere Preisgestaltung basiert auf verschiedenen Faktoren wie Einkaufspreisen, Lagerhaltungskosten und Dienstleistungen, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass andere Anbieter niedrigere Preise anbieten.
Bei Orell Füssli legen wir Wert auf Qualität, sowohl in Bezug auf unser Angebot als auch auf unseren Service und unsere Mitarbeitenden. Unser Fokus liegt nicht ausschliesslich auf dem Wettbewerb um den niedrigsten Preis, denn wir bieten persönlichen Service und gut geschulte Mitarbeitende, die Ihnen mit fachkundiger Beratung zur Seite stehen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Preisstruktur zu überprüfen, um Ihnen auch in Zukunft attraktive Angebote machen zu können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei Orell Füssli begrüssen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Ich bestelle und lese ja viele Bücher bei euch und es ist jedesmal ein Vergnügen
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie regelmässig bei uns bestellen und das Lesen für Sie jedes Mal ein Vergnügen ist.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle Lieferung
Innert 1 Minute war das e-book geladen, bezahlt und bereit zur Lektüre.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr E-Book schnell und unkompliziert beziehen konnten und es direkt zur Lektüre bereitstand.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
rasche und kompetente Bedienung
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Es war alles gut bis auf eine kleine bemerkung,es wäre schön wenn man gesagt bekommt wo das Paket genau ist
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören das alles gut ablief. Ihre Rückmeldung zum Standort des Pakets werden wir gerne an unseren Zustelldienst weiterleiten. Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben für das Feedback.
Guten tag
Schnelle Lieferung..habe gefunden was ich gebracht habe für klein und gross
Danke
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie gefunden haben, was Sie für Klein und Gross gesucht haben, und dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Einfacher bestellungsvorgang, Möglichkeit mit Rechnung zu bezahlen, schnelle Liefrrung.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem ganzen Bestellprozess zufrieden sind und hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.
Gute Produkte, schnelle Lieferung...und für mich wichtig: Papier Rechnung !!!
Antwort von orellfuessli.ch
Schön zu hören, dass für Sie nicht nur die Produkte und die Lieferung stimmen, sondern auch der Versand der Papierrechnung weiterhin wichtig und hilfreich ist. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Einfache Bestellung und top Lieferung
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.
Ich liebe die grosse Auswahl im Sortiment an verschiedenen Sachbüchern.
Als gelernter Konditor und verwurzelt in der Psychologie, hat es hierfür jederzeit eine grossAuswahl an Sachbüchern und interessanten Neuheiten sowie Neuauflagen. Perfekt!
Besonders für die Phantasy Abteilung kann ich mich besonders begeistern, die Auswahl an Hörbüchern, wie auch normalen Büchern ist gross (an E-Books noch grösser) und breit gefächert. So habe ich mir bei der letzten Bestellung die Hörspielsammlung meines Lieblings Geisterjägers vorbestellt. Ich finde es allerdings sehr schade, das Orell Füssli als Buchhandlung, die Bücher aus dem Sortiment geschmissen hat. Übrig bleiben jetzt lediglich die Hörbücher und die E-Books. Und wenn ich mich zwischen E-Book und einem echten Buch entscheiden muss, wird meine Wahl stets auf das Echte Buch fallen. Manche Autoren verkaufen vielleicht keine Bestseller und sind nicht der absolute Renner, sondern haben bloss eine kleine aber treue eingefleischte Fangemeinschaft und Leserschaft. Mit stetig neu erscheinenden Büchern, die ich mir am Kiosk kaufen muss, steht meiner Meinung nach, Orell Füssli als Buchhandlung in der Pflicht, auch diesen Lesern den Zugang zu diesen Büchern zu gewährleisten. Es gibt schon zu viele, die sich alles über Amazon bestellen und damit der Industrie des Buchhandels schaden. Das will ich eigentlich vermeiden, wenn ich schon Kunde eines grossen Buchladens bin.
Da könnte man einen entscheidenen Schritt in der Kundenfreundlichkeit, nach vorne machen.
Ich weiss, ich bin nur eine einzelne Person, eine kleine Nummer im System und als solche ist meine Meinung vielleicht nicht so wichtig oder hat nicht so viel Gewicht, wie die einer Person mit einem glänzenden Background der hervorsticht und interessiert Orell Füssli deshalb wahrscheinlich auch nicht.
Aber genau da würde es sich anbieten, mal einen Schritt in die richtige Richtung in der Gesellschaft zu machen und eine Vorreiterrolle zu übernehmen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Orell Füssli ist bestrebt, das Sortiment so breit und aktuell wie möglich zu halten. Bedauerlicherweise ist es aufgrund der Vielzahl an deutschsprachigen Titeln nicht immer möglich, ein alle Autor*innen eines Genres an Lager zu haben. Hinzu kommt, dass wir mit diversen Zwischenhändler zusammenarbeiten und somit auf das lieferbare Sortiment unserer Lieferanten angewiesen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Wünschen nicht in jedem Fall gerecht werden können. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit unserem Sortimentsmanagement besprechen.
Wir bedauern, Ihnen keinen besseren bescheid geben zu können. Jedoch freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle Lieferung. Alles super geklappt.
Schnelle Lieferung.
Wir haben alles Gesuchte schnell gefunden im Web-Shop.
Alles super geklappt.
Danke.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.