orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Marco Polo Ischia Reiseführer
Hab den RF in Baden aus dem Gestell genommen und an der Kasse bezahlt ca. 33CHF. Ich habe darauf aufmerksam gemacht, dass der Preis zur Homepage zu hoch sei. Es hat sich herausgestellt, dass Baden aus versehen die italienisch Version geliefert bekommen hat. Es wurde die deutsche Version bestellt und mir nach Hause geschickt. So weit so gut 🤗
Aber die Preisdifferenz dürfe man mir nicht rückschreiben und hat diese auf eine Gutscheinplastikkarte übertagen und mir ausgehändigt. Ich wollte das nicht - um keine Szene zu mache, habe ich diese einem Buben der mit seiner Mutter zufällig überlassen.
Ein Kaufvertrag ist erst zustande gekommen, wenn beide Parteien sich über den Vertagsinhalt (RF Marco Polo Ischia, deutsch) einig sind.
Ich bin unzufrieden und habe meine restlichen Weihnachtsgeschenke nicht bei OF gekauft.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Schnelle Lieferung ohne langes Warten
Die Lieferung des bestellten Kochbuchs wurde innerhalb von drei Tagen
ausgeführt.
Bestelle immer wieder gern bei Orell Füssli.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.
Eine grosse Auswahl an verschiedenen Artikel und auch ein grosses Büchersortiment !
Die Suche und der Bestellvorgang sind einfach und sicher
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Ich hatte ein Problem (ein perfieder Seiten
Aufhänger) mit dem neu gekauften Tolino e-book reader.
Der Kontakt mit dem Orell Füssli Service hat sofort funktioniert und ein Update war in 2 Tagen in meinem Mailacount, habe es installiert und alles war 100%tig o.k.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei dem Problem mit Ihrem Tolino rasch weiterhelfen konnten und nach dem Update wieder alles einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Gerne sind wir auch bei weiteren Fragen für Sie da und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Orell Füssli ist unkompliziert. Ich finde jedes Buch, das ich lesen will auf der App, kann dieses bestellen und es kommt innert 3 Tagen bei mir an. Das Paket wird immer in einem guten Zustand abgeliefert, ich hatte wirklich noch nie Probleme. Top!
Unkomplizierte e-book Bestellung fũr Tolino. Wenngleich ich bei der letzten Bestellung die Geschenkkarten nicht einlösen konnte!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Kundenfreundlicher 5 Sterne Betrieb; absolut zuvelässig, suchbereit auch betreffend antiquarischen Büchern. Herzlichen Dank dafürantiquarisch
Bestellungen werden schnell ausgeführt und geliefert. Was für eine Lieferung länger braucht, wird klar und deutlich kommuniziert. Nie, braucht es Nachfragen. Darum sind wir soooo zufrieden. Wilma Surber und Monica Hindermann
Top of the Pops
Liebe human beings an der online Front, ich kann mich nur wiederholen: Spitzen Kundendienst, freundlich, kompetent, zuverlässig und es klappt einfach immer. Das sind noch Menschen und keine Roboter.
Diese Menschen arbeiten wirklich hart im Gegensatz zu anderen, welche am liebsten den ganzen Tag in den Sessel furzen würden, das Personal schlecht bezahlen und dann noch abkassieren. Mir macht keiner mehr etwas vor. Herzlichen Dank an die Top Mitarbeiter_Innen und human beings.
Sincerely
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Der Service ist perfekt - Bezahlung via Kreditkarte fragwürdig
Der Service ist perfekt, eigentlich 5/5*...
Was mich etwas schockiert hat, ist, dass die Bezahlung über Kreditkarte ohne Absicherung (z.B. 2-Faktor-Identifizierung) ablief - meine Kreditkartendetails waren offensichtlich schon bekannt, die wurden "fraglos" übernommen und die Bezahlung darüber abgewickelt
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Kreditkartenzahlung. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass beim Bestellvorgang ausgewählt werden kann, ob die Kreditkartendaten für zukünftige Käufe gespeichert werden sollen oder nicht.
Ihr Feedback nehmen wir dennoch gerne auf und leiten dieses zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich bin immer sehr zufrieden mit Orell Füssli. Es ist besonders schön in den Buchhandlungen zu stöbern, man kann sich hinsetzen und in Ruhe schauen, vieles ist schön thematisch ausgestellt, das Personal hilft gerne und ist kompetent. Was nicht an Lager ist, kann bestellt werden. Schön, dass es solche Buchhandlungen gibt.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr Empfehlenswert
Gute Übersicht der Produkte und der Bestellvorgang ist auch unkompliziert. Was ich auch gut finde, ist die grosse Auswahl wie man es geliefert werden sollte. Abholen in der Filiale, an Abholpunkte oder Liefern lassen. Man wird auch gut informiert, wenn verzögerungen auftreten. Oder auch wenn es auf dem Weg ist.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Super Service! Englisch Lehrheft am Freitag Mittag online bestellt und ich erhielt am Samstag die Meldung, dass es schon in meiner Wunschfiliale bereit ist zum Abholen.
Bei der Abholung hat auch alles geklappt 👍👍👍
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell in Ihrer Wunschfiliale bereitlag und die Abholung reibungslos funktioniert hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Alles geklappt. Ich würde die Infomail wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist oder nicht mehr bestellt werden kann anders gestalten vom Look.
Das Mail kommt genau gleich daher wie das Artikel ist eingetroffen und kann abgeholt werden.
erst wenn man den text durchliest merkt man, dass der artikel nicht erhältlich ist.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Lieferverzögerung? - keine Nachricht, aber rasche Antwort auf Anfrage
Ich habe seit 2 Wochen eine Bestellung offen, für die eine Lieferzeit von wenigen Tagen versprochen wurde. Auf Anfrage hat der Kundendienst mir eine Alternative Liefervariante angeboten und dann auch veranlasst.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle zuverlässige Lieferung
Ich habe das Buch schnell, unkompliziert und sicher verpackt zugeschickt gekriegt.
Bei allen anderen Anbietern hätte ich viel länger warten müssen. Der Preis ist zwar höher, aber dafür stimmt der Service.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Versand an Sie zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden konnte.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
ebook / Beratung am Telefon
grosse Auswahl Bücher stehen sofort zur Verfügung.
Ein grossen Dankeschön dem Personal der Filiale Frauenfeld. Sie hat es geschafft ein Exemplar von Bücher (Neudruck erst im Januar )in der Filiale Bern zu organisieren und hat damit meine Enkeltochter an Weihnachten glücklich gemacht. Herzlichen Dank
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Für mich ist alles bestens.
Insbesondere, dass Sie ehemaligen Weltbild-Kunden mit fix verknüpften Tolino-Readern die Umstellung zu Ihrem Shop inkl. der Verknüpfung zur Tolino-Cloud ermöglichen, finde ich grossartig!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass für Sie alles bestens funktioniert und insbesondere die Umstellung für ehemalige Weltbild-Kunden sowie die Verknüpfung mit der Tolino-Cloud für Sie hilfreich ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Pros:
Das Buch kam in einwandfreien Zustand an.
Bestelldienst stets freundlich und kompetent.
Cons:
Die Verfügbarkeitsangaben (Webseite) stimmen nicht immer überein mit der tatsächlichen Verfügbarkeit des Buches.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Buch in einwandfreiem Zustand angekommen ist und Sie unseren Bestellservice als freundlich und kompetent erlebt haben.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Verfügbarkeitsangaben auf unserer Webseite. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und geben dieses an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Im Baden Geschäft wurde ich sehr gut bedient und die Mitarbeiterin hat von ihr aus einen Mail geschrieben, da mein Buch in Bern erhältlich war, hat sie mir den mail geschrieben und zum guten Glück habe ich die Bestellung bekommen.
Herzlichen Dank für die Unterstützung.
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie im Geschäft Baden so gut betreut wurden und unsere Mitarbeiterin Sie aktiv unterstützt und sich eingesetzt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die wertschätzenden Worte.
einmal Orell Füssli - immer Orell Füssli
Orell Füssli ist einfach mein Lieblingsbuchladen, alles was ich will, gute Auswahl, super Beratung, tolle Lieferung - perfekt.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.