orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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es were nicht schlecht wen ich die kunden numer an gebe dasi gerde im sistehm sehen was ich schon mer mals beschdelt habe. ber telefon und nich mir sagen man kann den grünen scotsch leim nicht telefonisch beschtelen. aber nicht jeder kunden berater ist gleich bei eigen klappt es tip top bei einigen her weniger und dan muss man mit ihnen diskutieren das ich das broduckt schon mer mal ber telefon be stellt habe. mit freundlichen grüssen Raffael Herb.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich bestelle seit Jahren und kaufe auch oft im Laden direkt ein in Winterthur. Online und real, sehr Benutzerfreundlich, geliefert wird sehr Zeitnah, in real stets freundliche Beratung und gute Interstützung, online funktioniert der Sucher sehr gut auch wenn man mal nicht ganz exakte Angaben hat. Top
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Empfehlenswert
Gute Übersicht um etwas zu finden im Store. Der bestellvorgang ist unkompliziert und einfach. Auch die kommunikation, wei ,was wo, ist auch gut. Man wird isofort informiert, wenn es verzögerungnen gibt. Auch die optionen wie man es geliefert will, find ich sehr gut.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
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find what you such...
Ich finde es ist alles sehr übersichtlich gestaltet. Habe bisher immer alles gefunden, wonach ich gesucht habe. Toll finde ich, dass bei Buchbändern die Folgebücher angezeigt werden. LOVE IT!
Ich habe schon viele Bücher bei Orell Füssli bestellt. Die Bücher kommen innerhalb einer Woche, sodass der Lesespass sofort losgehen kann :). Grosses Pluspunkt!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Kompetente Beratungen
Die Läden sind hell, einladend und wunderbar sortiert – man merkt sofort, dass hier Menschen arbeiten, die Bücher lieben und ihr Sortiment kennen. Besonders schätze ich die freundliche Beratung.
Antwort von orellfuessli.ch
Wie schön beschrieben. Dass Sie die Filialen als hell und einladend erleben und sich dabei gut beraten fühlen, freut uns besonders. Ihr Eindruck vom Engagement für Bücher geben wir gerne so weiter. Vielen Dank für diese wundervolle Rückmeldung.
Ich hatte mehrere Bestellungen (für den Advent 2026) für mehrere hundert Franken. (Ich fülle das Formular für alle Bestellungen aus - die Bewertung stimmt für alle. ) Die Lieferungen kamen prompt und die Mitarbeiterin im Geschäft war sehr freundlich.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferungen prompt bei Ihnen eingetroffen sind und Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin im Geschäft zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen bereits jetzt viel Freude mit den Produkte!
In ein Buch hinein zu schauen in der Buchhandlung, anstatt es online anzuschauen, bringt viel mehr, etwa wie beim Kleider oder Schuhe anprobieren.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder bei uns.
Rechtzeitige Lieferung durch Ladengeschäft
Das ich das Buch in die Buchhandlung bestellen konnte und es so noch rechtzeitig zum Start des Sprachkurs geliefert wurde.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Gut währe wenn man per Mail die Rechnung bezahlt eine Bestätigung bekommen würde, ich habe mich heute dabei ertapt das ich nicht sicher binn ob ich alle rechnungen bezahlt habe.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sobald eine Rechnung bei uns im System als bezahlt verbucht ist, wird eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail versendet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
mit Rabattangeboten gut
Liefern schnell und unkompliziert. Ich lese relativ viel, auf englisch und bekomme die Titel , ob älter oder Neuerscheinungen auch ohne zu langes Warten.
Erhalte Rabattcodes und leiste sie mir damit, denn der Preis ist meist happig- wenn man nicht die kleinste Taschenbuchgrösse möchte, dann einma mehr. Würde mir wünschen, dass die Bücher allgemein erschwinglicher wären, so dass sich mehr Menschen anschaffen können. Never ever E-book, kommt für mich nicht infrage.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
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Mein Buchladen!
Die Bestellabwicklung ist einfach und die Informationen kommen zeitnah.
Abholung im Geschäft funktioniert auch.. auch wenn ich meistens mit mehr aus dem Laden gehe als nur dem bestellten :)
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Top👍
Die Auswahl ist riesig und man findet immer etwas.
Die Lieferung erfolgt immer prompt und zuverlässig.
Ich bin sehr zufrieden und bestelle nur noch bei orellfuessli.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistungen. Es ist nur Schade, dass man in der App nicht direkt die Bücher bestellen kann. Man muss immer auf die Homepage wechseln.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
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Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich habe etwas wegen Nichtgefallen zurück geschickt und habe das Geld innert kurzer Zeit zurück erstattet bekommen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
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Madame le Commisaire
dieses Buch wurde Heute gesendet aber leider kann ich es nicht herunterladen, auch nicht auf dem Tolino von meinem Mann. Es sieht so aus als "klemmts" bei Orell Füssli ???
Dies ist schon 2x vorgekommen aber ansonsten sind wir sehr zufrieden !
Hilfreicher Kundendienst
Nach dem ausgiebigen Füllen des Warenkorbs mit E-Books konnte ich endlich zum Zahlungsvorgang gehen. Dabei habe ich dummerweise vergessen, meinen Rabattcode einzugeben. Ein Mail an den Kundendienst hat genügt. Meine Rechnung wurde im Nachhinein angepasst. Danke. Das nenn ich kundenfreundlich.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Speditive und freundliche Unterstützung bei Problemen mit E-Book. Aufgrund eines Fehlers meinerseits hatte die Übermittlung der gekauften Bücher nicht mehr geklappt.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und der raschen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Grosse Auswahl!
Schön, dass per Mausklick bestellt werden kann und die Lieferung nach Hause funktioniert.
Ist ein bestelltes Buch noch nicht lieferbar und ich erinnere mich nicht, dieses schon mal bestellt zu haben kommt es jedoch manchmal so weit, dass ich dann 3x dasselbe Buch gleichentags erhalte.
Was kann ich machen?
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Onlinebestellungen negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen intern besprechen.
Viel Auswahl
Bei der Bestellung hatte ich die Qual der Wahl. Jugendbücher zu finden bei der grossen Auswahl war eine Herausforderung. Besser wäre, wenn die Bücher nach Alter geordnet zur Auswahl stünden.
Nach der Bestellung ging es ruckzuck und die Bücher waren schon bei mir. Das nenne ich einen tollen Service.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Guter Kundenservice
Der erste Kontakt war nicht optimal. Jedoch nach meiner Rückmeldung wurde mein Anliegen professionell, kompetent und sehr zuvorkommend behandelt. Ich bin sehr zufrieden mit Orellfuessli und kaufe gerne dort ein. Vielen Dank eine langjährige Kundin.
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre offene und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen nach Ihrer Rückmeldung gut klären konnten und Sie sich ernst genommen gefühlt haben. Schön, dass Sie uns seit vielen Jahren begleiten.