Premiumcard Hallo zusammen Also ich bin seit vielen Jahren Kundin und seit vielen Jahren im Besitz einer Premiumcard. Nur die hat leider nicht funktioniert, sprich, sie war nur kurze Zeit hinterlegt. Ich war immer der Meinung, das geht. Bis ich heute nachgefragt habe und da hat sie mir eine frische Karte hinterlegt weil die alte nicht mehr gültig war. So konnte ich von keinen Punkten profitieren hatte nie die Möglichkeit. Das hat mich schon sehr irritiert. Freundliche Grüsse Daniela Rothenfluh

Ich habe ein Hardcover Buch für ein Geschenk bestellt. Es kam ohne Cellophan-Schutz und hatte bereits leicht beschädigte Ecken. Da ich in Eile war und das Buch gleich verschenken wollte, habe ich nicht reklamiert. Ich bin aber enttäuscht von dieser Sendung.

als langjaehriger Kunde Ihrer Filialen moechte ich Ihnen ein ehrliches und leider enttaeuschtes Feedback geben. Es ist offensichtlich, dass bestimmte Marken – insbesondere Harry Potter – in Ihren Geschaeften dauerhaft und prominent praesent sind. Themenaufsteller, Aktionsflaechen und eine jederzeit vollstaendige Verfuegbarkeit gehoeren hier offenbar zur Selbstverstaendlichkeit. Das ist aus kommerzieller Sicht nachvollziehbar. Umso unverstaendlicher war fuer mich jedoch, dass die aktuelle Tolkien-Neuerscheinung „Die Bovadium Fragmente“ in keiner der von mir besuchten Filialen im Sortiment vorhanden war – und dem Verkaufspersonal der Titel nicht einmal bekannt war. Niemand wusste vom Release, niemand konnte Auskunft geben. Eine Bestellung war nur auf ausdrueckliche Nachfrage moeglich. Hier stellt sich fuer mich die Frage, ob die Prioritaeten in Ihrem Sortimentsmanagement noch ausgewogen gesetzt werden. J.R.R. Tolkien ist kein Randautor, sondern einer der bedeutendsten Schriftsteller des 20. Jahrhunderts mit einer stabilen, generationenuebergreifenden Leserschaft. Gerade anspruchsvollere oder editorisch relevante Publikationen sollten in einer traditionsreichen Buchhandlung zumindest bekannt sein – wenn nicht sogar sichtbar praesentiert werden. Ich wuensche mir, dass literarische Vielfalt und editorische Relevanz neben grossen Franchise-Marken ebenfalls ihren Platz in Ihren Filialen finden. Dies war dasselbe mit der Neuausgabe des Hobbits an Weihnachten, wo das Buch auch nicht wirklich ausgestellt wurde obwohl es eine der schönsten Ausgaben aller Zeiten war mit den Bilder von Tove Jansson der Mumin Mutter Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Feedback als konstruktiven Impuls verstehen.

Es ist eine sehr gute Website und auch sehr übersichtlich. Mir gefällt sie aber ich würde mir wünschen dass das Bestellen einfacher gehen würde.

Bestellung ist sehr einfach und schnell und man kann wählen zwischen senden und abholen.

I had several interactions in the last few weeks, online and physically so I don’t know to which one in particular this request of rating this one refers to, but all contacts were all to my satisfaction

Ich konnte mein online bestelltes Buch, das ich schon hatte, problemlos in der Bahnhof Filiale zurück geben.

Also ich bin vollumfänglich zufrieden. Details zu Lieferungen sind jederzeit ersichtlich und/oder man bekommt Updates per E-Mail. Artikel werden gut verpackt versendet und kommen in der Regel stets pünktlich. Was will man mehr?? :D <3

Ich habe einmal am Hauptbanhanof und einmal in Zug Bücher zum Abholen bestellt gehabt. Die Filialen habe ich beide Male Trotz Google Map nicht gut gefunden aber sonst war alles okay. War alles da, keine Probleme.

Die Verkäuferin war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Es ist alles i. O.. Da gibt es nichts zu verbessern. Andere Firmen wären froh, so gutes Personal zu haben. Tragen Sie Sorge zu diesem Personal. Denn: Es ist nicht selbstverständlich. Freundlicher Gruss R. Badeer

Lueferungen, Rückgaben, Kundendienst, Verkaufspersonal, Berstung - alles top. Vielen Dank! Franziska Hess

Ausgezeichnete Auswahl, gut gemachte Website, toller und schneller Service. Ein Vergnügen!

Ich war und bin immer noch zufrieden. Ob online Bestellung, oder ein Problem aufgetreten ist, man bekommt freundliche und kompetente Antwort. Vielen Dank 🙏 an das ganze Team

Einfaches, klares Bestellprozedere, schnelle kurzfristige Lieferung, in sauberer Verpackung

Ich lese mit E-Reader, bestellen, zahlen und downloaden funktioniert immer einwandfrei. Auch die Empfehlungen gefallen mir. Fühle mich inspiriert.

War ein "eingefleischter" Nutzer und Kunde vom ehemaligen Weltbild. Nach dem Wechsel zu Euch hat Orell Fuessli einen neuen Fan:) Bin sehr zufrieden mit Euch ob über den Tolino oder auch im Shop (Seedamm Center) alles gut. Wünsche Euch ein tolles 2026

Gute Dienstleistung für Bestellungen. Bei der Gelegenheit möchte ich die Filiale im Bahnhof Bern gerne hervorheben. Die Leiterinnen bieten tolle Veranstaltungen an.

Immer problemlose Bestellung und Lieferung, v. a. mit den E-Book😀 und dazu eine grosse Auswahl. Danke

Die Probleme mit meinem Tolino konnte ich mit einer Mitarbeiterin von Orell Füssli lösen. Herzlichen Dank.

Sehr breites & tiefes Sortiment, man findet hier praktisch alles. Ich empfehle dieses Unternehmen gerne weiter.