orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Problemlose Abwicklung.
Verbesserungsvorschlag meinerseits: Genauere Informationen zur Lieferdauer wäre wünschenswert. Meistens erhält man relativ schnell nach der Bestellung die Info, leider nicht immer.
Antwort von orellfuessli.ch
Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden dies gerne intern besprechen.
Eine gutes Angebot
Die Kombination von virtuellem Laden und Filialen in der Nähe bzw. an praktischen Orten ist sehr gut. Der Preis-Unterschied zu Amazon ist hingegen manchmal sehr gross.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Kombination aus virtuellem Laden und unseren Filialen als praktisch empfinden.
Bei Orell Füssli sind wir stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein umfangreiches Sortiment zu fairen Preisen anzubieten. Unsere Preisgestaltung basiert auf verschiedenen Faktoren wie Einkaufspreisen, Lagerhaltungskosten und Dienstleistungen, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass andere Anbieter niedrigere Preise anbieten.
Bei Orell Füssli legen wir Wert auf Qualität, sowohl in Bezug auf unser Angebot als auch auf unseren Service und unsere Mitarbeitenden. Unser Fokus liegt nicht ausschliesslich auf dem Wettbewerb um den niedrigsten Preis, denn wir bieten persönlichen Service und gut geschulte Mitarbeitende, die Ihnen mit fachkundiger Beratung zur Seite stehen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Preisstruktur zu überprüfen, um Ihnen auch in Zukunft attraktive Angebote machen zu können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei Orell Füssli begrüssen zu dürfen.
Ich habe mit Ihnen nur gute Erfahrungen gemacht, bin sehr zufrieden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Hatte bei einem eBook Probleme und in der Filiale Thun wurde mir herzlich geholfen. Danke
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem Service Ihnen weiterhelfen und überzeugen konnten und freuen uns, Sie weiterhin als Kunde begrüssen zu dürfen.
bestelle immer wieder Ebooks bei euch, klappt immer wunderbar, was will man mehr😊😊
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem schnellen Bestellprozess unserer digitalen Artikel zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Nette u. hilfsbereite Mitarbeiter
Manchmal schaue ich online, lieber komme ich aber direkt ins Geschäft in der Freienstrasse Basel und sehe mich um, entdecke neue Bücher, hole Inspiration. Ich liebe den Geruch frischer Bücher, vieles ist schön arrangiert. Habe ich fragen, wird mir freundlich weitergeholfen.
Ich komme auch gerne zu den Lesungen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr gutes Preis/leistungsverhältnis mit grosser Auswahl. Sehr gute Zahlungsmöglichkeiten.
Schnelle Lieferung mit Umweltfreundlicher Verpackung. Bin seit vielen Jahren immer sehr zufrieden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Auswahl, den Zahlungsmöglichkeiten und der Lieferung zufrieden sind. Ihre Treue über die vielen Jahre wissen wir besonders zu schätzen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin begeistern zu dürfen.
Tolle Auswahl, zuverlässige Lieferung und vor allem herausragendes Personal in "meiner Hausfiliale" Europaallee. Jederzeit hilfsbereit, freundlich und am Kunden interessiert!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl und der zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie das Team in Ihrer Hausfiliale an der Europaallee als hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert erleben. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Alles reibungslos geklappt, bestellt und am nächsten Tag bereits erhalten.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Wieso immer diese Bewertungen? Liken oder nichtliken? Schicken Sie mir bitte keine Bewertungsanfragen mehr.
Danke. Mit freundlichem Gruss Laura Arici
Antwort von orellfuessli.ch
Werte Frau Arici, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
Prompt und zuverlässig geliefert, so wie es sein sollte. Nicht so ein Abriss wie bei Billiganbietern
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Artikel TOP, Service FLOP
Gefallen hat mir, dass meine Bestellung angekommen ist.
Weniger gefallen haben mir:
- Planzer als Zustellungsdienstleister: ursprüngliches Lieferdatum konnte nicht eingehalten werden.
- Text auf der Geburtstagskarte war abgeschnitten.
Antwort von orellfuessli.ch
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit der entsprechenden Abteilung besprechen
Danke
Ich bin so froh, dass man noch "echte" Bücher bestellen kann. Auch findet man immer tolle und interessanteneue Bücher. Danke dafür, dass immer alles unkompliziert bestellt und bezahlt werden kann.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Stets kompetent, zuverlässig und Kunden orientiert. Ein Ansprechpartner vor Ort und eine Leseprobe im Geschäft schätze ich sehr.
"Hinweis": Geiz ist geil beim Kauf ist immer ein Kulturverlust und unterstützt totalitäre Systeme. Deshalb kaufe ich persönlich Produkte in der Schweiz und sichere meinem Nachbar den Arbeitsplatz.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Jede Bestellung wird möglichst rasch zugestellt. Die Auswahl an Büchern ist einzigartig und ich bin sehr froh und dankbar für die unkomplizierte Zustellung. Vielen herzlichen Dank und alles Gute zum neuen Jahr und weiterhin viel Erfolg.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Vielfalt unseres Sortimentes Ihren Vorstellungen entspricht und die Lieferung rasch bei Ihnen eintraf.
Toujours à l'écoute
Ayant commis une erreur dans ma commande, j'ai téléphoné au service et tout de suite obtenu la correction avec accord d'un rabais. Merci!
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Die Bestellung hat perfekt und einfach geklappt und wurde zeitgerecht geliefert. Vielen Dank.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Eigentlich sehr gut und umgehende Abwicklung der Bestellung, jedoch kaufte ich ein Ebook, welches ich schon früher bei Thalia gekauft habe,( mein Fehler), wird es mir nicht mitgeteilt und auch nicht erstattet.
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit der entsprechenden Abteilung besprechen.
Bin im grossen und ganzen Zufrieden. Habe aber von meiner Bestellung nur ein Buch erhalten und keine Meldung wann das zweite kommt. Dafür habe ich aber die Rechnung schon bekommen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Rechnung für einen Artikel erhalten, der bereits versendet wurde. Die Rechnungen werden erst nach Versand eines Artikels erstellt. Für den anderen Artikel haben Sie daher die Rechnung noch nicht erhalten.
Das Buch wird voraussichtlich am 16.04.2026 erscheinen.Sobald der Artikel verschickt wird, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.Wir bedauern, dass Sie bisher nicht über den Versand informiert wurden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Die Bücher werden sehr gut verpackt, so dass sie wirklich unbeschadet ankommen. Das hat man leider nicht mehr so oft.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.