orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Bewertung
Professionell, prompt und freundlich, alles, wie immer, Bestens.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle Lieferung, gute Kommunikatiin durch Email, transparent mit den Rechnungen, Qualität und Professionalität.
Wir sind zufrieden!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, der Kommunikation sowie unserer Transparenz und Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
eine einfache Auswahl zur freundlichen Abholung...
eine einfache Auswahl zur Bestellung... interessant das das man entweder per Post sich liefern lassen kann oder in einer ausgewählten Filiale persönlich abholen kann.. die Abholung ist jeweils freundlich und immer mit Herzlichkeit...
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Bedienung als freundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit der Lieferung bin ich immer sehr zufrieden. In sehr vielen Jahren ging nur einmal etwas schief. War bei jenem einen mal schlecht verpackt. Sonst immer sehr gut verpackt. Ich sage Danke und vergebe 5 Sterne.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Toujours à l'écoute
Ayant commis une erreur dans ma commande, j'ai téléphoné au service et tout de suite obtenu la correction avec accord d'un rabais. Merci!
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich schätze die Unterstüzung bei Problemen mit dem Tolino sehr (Stauffacher, Bern). Und ich mag die Veranstaltungen, allen voran Auf 1 Glas (Orell Füssli Spitalgasse Bern).
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Schöne Homepage und schnelle Lieferung - rundum zufrieden.
Der Webauftritt ist schön und man findet sich schnell zurecht.
Die Auswahl ist gut und die Bücher werden jeweils schnell geliefert.
Danke
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind und die Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Guten Tag
Es ist einfach super wie alles immer klappt, schnelle und zuverlässige Bearbeitung meiner Bestellungen.
Ich wünsche Ihnen alles Liebe und Gute für 2026 und weiterhin viel Erfolg!
Freundliche Grüsse
Barbara C. Schmitter
Antwort von orellfuessli.ch
Werte Frau Schmitter, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und wünschen Ihnen viel Glück, Erfolg und alles Gute für das neue Jahr. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.
unkompliziert und einfach zu bestellen, danach schnelle Lieferung; immer gerne wieder
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Bestellung unkompliziert und einfach war und Sie von der schnellen Lieferung profitieren konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr angenehmer Anbieter!
Sehr gute Information, wann der Artikel geliefert wird. Gut finde ich, dass man auf Rechnung bestellen oder mit TWINT bezahlen kann. Ich hoffe, dass ich als gute Zahlerin anerkannt werde. Danke für den guten Service
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
War alles super!
War alles super ! ich habe gefunden was ich gesucht habe. Rasche Lieferung und guter Preis.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Vielfalt unseres Sortimentes Ihren Vorstellungen entspricht und die Lieferung rasch bei Ihnen eintraf.
Die Rechnung erhielt ich am 13.04., die Lieferung am 20.04. Ich finde es kundenunfreundlich, die Rechnung jetzt eine Woche vor Lieferung auszustellen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Rechnung für die eBooks erhalten haben und nicht für die physischen Artikel, welche noch nicht versendet wurden. Die Rechnungen werden jeweils erst erstellt, wenn die Artikel versendet oder die eBooks ausgeliefert wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Kundenservice in allen Filialen sehr gut und freundlich!
Aktionen von Shopping-Days in Filialen (jeweils 20%) sind toll, aber für ebook-leser unmöglich! Man muss sich einen Code an der Kasse kaufen und zu Hause kann man dann das ebook downloaden. Wenn man mehrere kaufen will, wird es noch komplizierter! Dies sollte online von zu Hause aus möglich gemacht werden, wie es früher auch war!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Zuverlässig
Auch Bestellung von Büchern, die nicht auf Lager sind, kann man sich darauf verlassen, dass sie geliefert werden und man erhält updates über den Verlauf.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Sortiment fündig werden.
Lieferungen fast immer pünktlich und sauber
falls etwas nicht kommt oder verschoben wurde ist die Komunikation etwas komisch ich warte auf einen Artikel schon seit 1.9.25 aber es steht das er in Produktion sei, die Preise sind im vergleich zu anderen etwas teurer man bekommt aber immer tolle rabatte.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Einfacher Bestellvorgang und war schnell in der gewählten Filiale verfügbar
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kunde begrüssen zu dürfen.
Unverfügbare Waren nicht anpreisen!
Kein Bücher und CD anpreisen, die nicht verfügbar sind.
Beispiel 1: Berry White CD-Box, konnte bestellt werden, war nicht verfügbar.
Beispiel 2: The Life of Violet (Virginia Woolf), wurde sogar im SRF Kultur besprochen, hier angezeigt, konnte bestellt werden - nicht verfügbar.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bin bis jetzt immer gut beraten worden, wenn ich im Laden war. Und diese Auswahl, mega. Die Angestellten sind immer freundlich und zuvorkommend. Und wenn sie es nicht im Laden war,dass Produkt, wurde sofort um eine Lösung gesucht.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Beratung im Laden sowie mit der Auswahl und dem Service zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Zuverlässige Lieferung bei Bestellungen. Die im online-Katalog angegebenen Lieferfristen werden in aller Regel eingehalten.
Was besser gemacht werden könnte: Die erste Auftragsstatus-Meldung per Mail, wonach das Buch kurzfristig nicht geliefert werden kann etc. ist überflüssig und eher verwirrend als hilfreich, besonders dann, wenn die im online-Katalog angegebene Lieferfrist dann doch eingehalten wird.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24-Stunden Service per Internet
Ich habe einen Tolino und schätze es unendlich, wenn ich mitten in derNacht ein neues Buch runterladen kann, wenn ich mit dem aktuellen zu Ende bin und weiterlesen möchte.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.