orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
Sortierung
Sehr zufrieden
- Erreichbarkeit: Der Support ist stets für Sie da.
- Problemlösung: Schnelle Hilfe bei Fehlern im Bestellprozess.
- Geschwindigkeit: Kurze Lieferzeiten.
- Transparenz: Verlässliche Angaben zum Lagerbestand.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
Alles sehr gut schnelle Lieferung freundlichen Kundenkontakt
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen
Buch in falscher Sprache - Umtausch super
Ich habe das Buch in der falschen Sprache gekauft und meine Treuepunktekarte gezeigt. Ich hatte die Quittung nicht mehr und es war ein Geschenk und sie konnten ohne Probleme das Buch umtauschen Dank der Treuekarte. Klasse sind da die Quittungen drauf. Vielen Dank
Toller Kundenservice
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Die Auswahl der Hörbücher ist gut.
Leider sind einige bereits gekaufte Hörbücher nicht mehr auf der App drauf.
Grundsätzlich ist die App nicht gut aufgebaut was den gesamten Eindruck schadet.
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit den Entwicklern der App besprechen.
Grosse Auswahl
Die grosse Auswahl im Online-Shop sowie die helle, ansprechende Aufmachung.
Die Preise sind leider stets etwas hoch gegenüber anderen Online-Anbietern
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und unsere Produkte Ihren Wünschen entsprechen. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen intern besprechen.
Allgemein schnelle Lieferung aus Lager. Vor allem die Bereitschaft dem Kunden ein Buch zu besorgen, das sie selber nicht in der Auswahl hatten. Das ist sehr schätzenswert.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unsere schnelle Lieferung und unseren Bestellservice zu schätzen wissen. Gerne sind wir auch künftig für Sie da.
Alles Tiptop!!!! Freundliche Mails, schnell geliefert, Qualität der Produkte neben den Büchern. Danke!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung sowie der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind. Besonders schön ist auch Ihr Lob zu unserer Kommunikation per E-Mail.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Verpackung
Schnelle Lieferung.
Verpackung teurer Bücher: zu wenig gepolstert > eingedrückte Ecken (müsste nicht nur gegen Verrutschen in der Schachtel gesichert sein - weil die Schachtel selber zu dünnwandig, bietet diese allein keinen genügenden Schutz.
Für meinen Eigengebrauch ist das akzeptabel, zum Verschenken nicht.
Neue E Books online kaufen und kurze…
Neue E Books online kaufen und kurze Zeit später bereits auf dem E Book Reader vorhanden und der Lesespass kann weitergehen
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen und unkomplizierten Kauf unserer E-Books schätzen und direkt weiterlesen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Ich finde die Lieferung echt gut!
Ich finde die schnelle Lieferung echt cool!
Auch den Zugriff auf Rabat Angebote und halt Events die sie uns zur Verfügung stellen. Sie geben uns auch gute Bücher zur Herbstauswahl (aber auch bei anderen, wie Sommer und so)
Und ja, ich liebe die Bücher und da ist sowieso immer alles Perfekt! Danke Orell Fuessli für meine kleine Bücherecke!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Gut gemacht, KI
Online bestellung, e book mit download.
Hat geklappt.
Ansonsten kann ich nichts bewerten.
Die Bestellabläufe sind ja elektronisch gesteuert. Keine menschlichen kontakte.
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie weiterhin auch mit unserem elektronischen Service begeistern zu dürfen.
Ob in der Filiale in Bern oder online, es klappt einfach und das ist toll. Meine Freude an Büchern ist sehr gross. Herzdank euch Allen.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ihr Kundenservice ist optimal, bzgl. Umstellung von Weltbild auf OrellFüssli.
Werde mir beim nächsten Stadtausflug gleich ein neues Tolino anschafen, damit mir die Umstellung entfällt, mein Tolino ist über 10 Jahre alt, und ein neues Tolino wäre kein Luxus, es gibt sicher viele Neuerungen. Bis bald in Ihrer Filiale Bern.
Freundliche Grüsse R.H. Bieri 3013 Bern
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Kleines Missverständnis ...
Hatte ein Buch in die Filiale Basel Bahnhof SBB bestellt und dann abgeholt. Alles bestens! Später kam aber eine Mail als Erinnerung, dass ich das Buch abholen sollte !?! Nach meiner Rückmeldung, dass das längst geschehen war kam von Orell Füssli ... NIX, deshalb 4 statt 5 Sterne !!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Danke die Sendung kam sehr schnell - zu meiner Befriedigung abgelaufen!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr gute Bedienung im Kundendienst, bei der Abholung der bestellten Produkte. Im Weiteren wurden die Bücher als Weihnachtsgeschenk eingepackt, ein toller Service, den ich sehr geschätzt habe. Vielen herzlichen Dank an die Verkäuferin.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Krompholz Bern
Ich bin so froh, dass die ehemalige Liegenschaft vom Musikhaus Krompholz in Bern für die Kultur gerettet werden konnte. Musik und Literatur passt ja gut zusammen. Und die Buchhandlung mag ich auch sehr gut.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es ist alles super, sie können nichts besser machen. Es ist alles schon super
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Einfache Online-Bestellung, schnelle Lieferung.
Sehr freundlicher Kontakt, telefonisch und per Mail.
Schnelle und kulante Abwicklung.
Danke schön, gerne wieder...
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
Super Bedienung
Alle Personen, denen ich Fragen stellte, waren sehr freundlich und hilfsbereit
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass unsere Buchhändlerinnen und Buchhändler mit kompetenter und freundlicher Beratung in unseren ansprechenden Filialen Ihren Aufenthalt stets angenehm gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen.