orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für orellfuessli.ch
Sortierung
Einfacher Bestellvorgang, einfaches Bezahlen. Ware wird zum angegebenen Zeitpunkt pünktlich geliefert. Geschenkverpackung möglich. Da wir als Grosseltern meist im Ausland sind, ist das sehr wichtig.
Mir gefällt die Suchfunktion nicht. Z. B.habe ich Bücher gesucht für 10 jährige, da wurden mir hauptsächlich Fantasy und sogenannte „nur fürJungen“ bzw. „Mädchen“ und bei den Mädchen „Liebesgeschichten“. Das finde ich einseitig, ich habe Abenteuer oder Detektiv/ lustige Geschichten gesucht. Bei der Suche nach speziellen Titeln wird es besser, man wird auch hilfreich weitergeführt. Aber da muss man anderweitig recherchieren oder im eigenen Gedächtnis.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Unkomplizierte zuverlässige Bestellung und Lieferung.
Schade, dass man nicht direkt Twint oder andere Zahlungsmittel verwenden kann für kleine Beträge!
Ich finde, dass Sie einen sehr grossen Aufwand betreiben bis die Rechnung beim Kunden ist. Mindestens könnte man die Rechnung gleich in die Lieferung beilegen. Zum Beispiel mache ich jetzt extra eine Bankzahlung für 16 CHF. Ist aber kein Problem, mache ich noch dieses Jahr.
Beste Grüsse
Ruedi Hafner
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bisher sehr zufrieden und keine Probleme, aber Neuheiten kommen immer später
Ich bin seit rund einem Jahr Kunde von OF und kaufe ausschliesslich Hörbuchdownloads über das Hörbuch-Abo. Im Vergleich zu anderen Anbietern, wie z.B. Audible, schätze ich bei OF einige Vorteile. Der Abo-Preis ist moderat, zusätzliche Hörbücher kaufe ich zum Fixpreis, Abo-Guthaben verfallen nicht, das Abo kann jederzeit pausiert werden, u.f.m. Der grösste Vorteil, die Hörbücher können als MP3 heruntergeladen und somit ohne spezielle App problemlos abgespielt und archiviert werden. Somit verliert man seine gekauften Hörbücher nicht, wenn beim Anbieter z.B. ein Vertrag oder eine Lizenz abläuft. Grösster Nachteil, viele Verlage veröffentlichen offenbar ihre Neuheiten nur noch bei Audible. Es kann bis zu zwei Jahre dauern bis die Neuheiten dann auch bei OF verfügbar sind.
Super gute Spiele und Bücher,schade ist das es diverse Bücher nur noch ebook mössig gibt,wenn man ein gutes Buch verschenken will,dann sollte es für mich noch Blätter haben.
Lieferung top schnell und ganz angekomnen ,super Qualität👍👍👍
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Buchladen in St. Gallen ist top
Buchladen in St. Gallen hervorragend, auch Online Portal ist top, tolles Kauferlebnis, weiter so.
Preise sind zwar im Vergleich zu anderen Anbietern, insbesondere Online, teils signifikant höher, solange aber der Service stimmt, bin ich auch bereit, mehr zu zahlen. Dies aber nur, solange ich diese tolle Buchhandlung vor Ort habe.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl den Buchladen in St. Gallen als auch unser Online-Portal als top erleben und das gesamte Kauferlebnis schätzen.
Ihr Hinweis zu den Preisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Service und die persönliche Buchhandlung vor Ort als Mehrwert empfinden. Genau dafür setzen wir uns täglich ein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Gerne sind wir auch künftig für Sie da.
Via Loeb Bern bekam ich einen Weihnachts-Rabatt-Gutschein für Orell-Füssli. Um ihn einzulösen, bestellte ich ein Buch aus einem kanadischen Verlag. Lieferfrist etwas länger. Beim Abholen kaufte ich auch noch ein weiteres Buch, hätte damit den Mindestbetrag des Gutscheins erreicht. Bei der Kasse stellte ich fest, dass der Gutschein in der Zwischenzeit abgelaufen war. Die Verkäuferin gewährte mir dann aufs erste bestellte Buch doch noch einen Rabatt. Dies schätzte ich sehr, toller unkomplizierter Kundenservice. Und sehr freundlich :D
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich liebe diesen Laden
Immer sehr freundlich, sehr gute empfehlungen schnelle Lieferung sie könne auch alles und immer jederzeit für einen bestellen und es ist einfach an sich ein super Laden mit immer freundlichen Mitarbeiter und sehr guten Büchern für jeden. Es hat auch immer so eine beruhigende schöne Atmosphäre sobals ich da rein gehe
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass unsere Buchhändlerinnen und Buchhändler mit kompetenter und freundlicher Beratung in unseren ansprechenden Filialen Ihren Aufenthalt stets angenehm gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen.
Die von mir bestellten Artikel kamen prompt und auch sehr gut verpackt. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich allerdings doch, hin und wieder hat man ja doch eine Rücksendung und um diese zu retournieren, sollten doch vorgedruckte Rücksende-Etiketten den jeweiligen Paketen beigelegt sein. Denn nicht in jeder Ortschaft befinden sich dementsprechende Buchhandlungen, die eine kostenlose Ab- bzw. Rückgabe ermöglichen.
Ferner wäre es von Vorteil, wenn auch das Porto übernommen würde und mit allen anderen Angaben dementsprechend ( GAS ) auf dieser Etikette vermerkt worden wäre.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Customer Service is excellent. My recent experience. I could not increase the font when reading the ebook Antifragile Schweiz on my Tolino. You confirmed that this is indeed not possible and offered to credit back the purchase price. This was a very generous and uncomplicated solution. (I finally didn't accept as I found out that I can still read the book on my tablet, though this is bit less convenient because of the size of the tablet and battery draining)
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich kaufe fast nur E-Book's. Gefällt mir ein Roman einer Autorin (einem Autoren) suche ich weitere Titel dieser Person und setze sie auf meine Wunschliste. Unterdessen befinden sich viele Titel von verschiedenen Autoren auf dieser Liste. Habe ich meine gekauften Bücher gelesen arbeite ich meine Liste ab und übertrage einen Teil in den Warenkorb. Es wäre hilfreich, wenn die neu gekauften Titel aus der Wunschliste dort gelöscht würden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr kundenorientierter Bestellungsablauf
Der sehr transparente und für mich auch sehr vertrauenswürdige Ablauf der gesamten Bestellung bis hin zum Schluss mit Zustellung der Rechnung und schliesslich der Eingangsbestätigung eurerseits von meiner Zahlung, zeigt eine sehr grosse Wertschätzung an den Kunden.
Gerne werde ich wieder bei Ihnen so bestellen, aber auch sehr gerne wieder bei Ihnen direkt resp. physisch im Geschäft einkaufen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich finde Sie wirklich super
Ich finde sie wirklich super. Ich wundere mich, warum ExLibris so viel Rabatt geben kann. Ich kauf u.a. sehr gern bei Ihnen ein, weil Sie einen super Service haben, weil ich Bücher liebe und weil Sie einen Shop im Seedamm Center Pfäffikon haben.
Herzliche Grüsse
Eia Escher
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service schätzen, unsere Liebe zu Büchern teilen und gerne in unserem Shop im Seedamm Center Pfäffikon einkaufen.
Bezüglich der Rabatte: Viele andere Anbieter können teils Preisnachlässe anbieten, da sie ihre Geschäftsmodelle anders gestalten.
Wir bieten immer wieder Rabatte und Aktionen für unsere Kund/innen an.
Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen.
Kundenservice
Mein Tolino von Weltbild isr nach nur 3 Jahren defekt. Er hat sich aufgehängt und ich kann ihn nlweder reseten noch neu starten. Meine Anfrage an Tolino Deutschland wurde Orell Füssli weitergeleitet und die haben umgehend per Mail geantwortet und mir faire Vorschläge für das weitere Vorgehen unterbreitet. Ich habe mich nun entschieden einen neuen zu kaufen und das war sehr einfach über die Orell Füssli App.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bewertung
Die Auswahl ist gross und das finden von Artikeln ist einfach gestallten.
Leider hat es die Artikel welche ich bestellt habe noch nicht und muss noch warten bis im März, hoffe bis dahin ist dies wieder verfügbar. Es wäre noch toll könnte man bei der Bestellung schon sehen das dieser Artikel ausverkauft ist und neu im Druck ist und deshalb länger daurt. So kann man sich als Kunde darauf vorbereiten und weiss bescheid.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
One small suggestion . . .
I ordered a couple of audio books for as Christmas presents. The process went smoothy but I wish the platform made it possible to order audible book downloads sent directly to the recipients on a specific date. If I understood correctly, I could order the books as gifts but the download cards/messages would be delivered immediately. Accordingly, I identified them as gifts but had the confirmation emails sent to me. I printed these and handed them out on Christmas day but I think it would be easy to enable orders to arrive on a specific date (Christmas, birthday, etc.) at the recipient's email address.
Die Kommunikation, wenn es Lieferverzögerungen gibt, war normalerweise immer gut, diesesmal hatte es nicht geklappt, in der App-Bestellung war immer "in Bearbeitung" voraussichtlicher Liefertermin....dieser war dann bereits Vergangenheit.
Aber eben: normalerweise hatte ich keine "Schwierigkeiten"
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen intern besprechen.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Ich suche eine Musik CD mit dem Countrysong ; Your Man vom Sänger Alexander Eder dessen wunderbare tiefe Stimme habe ich bei einem Deutschen Karsting mit umgedrehten Stühlen für die Blindbewertung gehört und gesehen. Als Country-Fän im 80zigsten Altersjahr, wäre es mein Wunsch, dass meine Tochter diese CD bei meiner Bestattung für die Trauergäste abspielen könnte. Bitte machen Sie mir dies möglich, dass ich bestellen kann.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bisher immer sehr zufrieden. Freundlicher Service, gute Auswahl zu fairen Preisen.
Schön wäre, wenn es einen "Autorenalarm" geben würde, der das Finden von Neuerscheinungen einfacher machen würde. Auch dass bei der Autorensuche immer auch andere Autoren erscheinen ist mühsam.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Sortiment Ihren Wünschen entspricht und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Gerne nehmen wir Ihr Anliegen auf und werden dies intern besprechen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Eine Bestellung, welche einfach erschien, erwies sich als Entteuschung
Der Bestellvorgang war einfach unf das Buch schien sofort verfügbar zu sein.
Leider war dies eine Illusion. Kurz nach der Bestellung erhielt ich mit separater E-mail die Nachricht, das Buch sei bis auf weiteres nicht verfügbar.
Ein paar Tage danach fand ich das Buch glücklicherweise in einem Buchladen und kaufte es.
Anschliessen liess ich telefonisch bei OF die Bestellung stornieren.
Letzteres war auch einfach, weshalb ich OF vier anstatt drei Punkte gebe
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
uninformierte Mitarbeiter
Wollte ein Buch zurückbringen. Wurde mir mitgeteilt, einfach in die Filiale in Lugano gehen und es dann zurückgeben. Habe nochmals nachgefragt, ob einfach in Lugano abgeben? Antwort: "Ja einfach in Lugano in die Filiale gehen mit der Rechnung."
Es gibt keine Filiale in Lugano. Für das habe ich extra angerufen und bin in die City. Dass ich in Lugano eine Buchfiliale verwechselte ist klar meine Schuld. Jedoch dass mir der Mitarbeiter bestätigte dass ich in Lugano in die Filiale kann und erst bei erneutem Anruf, wo denn die Filiale ist, mir die Mitarbeiterin mitteilte, dass es gar keine Filiale gibt.
Immer ist was mit Orell Füssli... unglaublich und schade.