orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Für gewöhnlich immer schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Bei meiner letzten Bestellung wurde beim neuen Buch von Odi leider immer eine Lieferverzögerung gemeldet. Das Buch war aber im Buchladen im Seedamm Center in den Gestellen und ich hätte es leider von Ihnen erst im Januar 2026 erhalten. Es sollte aber ein Weihnachtsgeschenk sein.
Das ist mir etwas schlecht eingefahren, aber eben für gewöhnlich ist die Bestellung innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Einfache Bestellung.....nur
Einfache Bestellung.....nur, wenn ich auf Rechnung bestelle, erhalte ich das
e-book erst, wenn ich die Rechnung bezahlt habe. Wenn ich am Freitagabend
bestelle, kann ich die Zahlung frühestens am Montag begleichen. Dann muss
ich nochmals 3 Tage warten, bis ich das e-book lesen kann.
Das ist schade. Meistens lese ich im Zug. Dort habe ich nicht immer eine
Internetverbindung.
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Nachdem ich in der Filiale mein Buch abholte und nach den Meilen und meinen Bonuspunkten. fragte konnte mir dienVerkäuferin erst keine begriedigende Erklärung geben. Sie kümmerte sich dann um nein Anliegen. 3Tage erhielt ich meinen Gutscheincoupon vom letzten Jahr mit nettem Schreiben dass dies wohl untergegangen sein.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Die schnelle Abwicklung meiner Bestellung.
Der Buchdruck und Buchhandel sind werterhaltende Elemente unserer Kultur und Bildung. Bitte nicht nur auf die ganze Elektronik setzen. Der Mensch hat auch eine Seele und die wird trotz allem Fortschritt bleiben.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Es war alles super! Für uns Deutsche ist es auf diesem Wege möglich, unseren Lieben in der Schweiz ein Geschenk zukommen zu lassen, auch wenn es sehr sehr teuer wird!😏 Besonders, wenn man feststellt, dass euer Laden nichts anderes ist als Thalia bei uns um die Ecke ist!!!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden konnten.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Sehr gute Beratung vor Ort. Die Bücher die ich suchte fand ich mit Hilfe von den zuständigen Buchhändlern. Sie nahmen sich die Zeit Bücher raus zu suchen … und gaben gute Empfehlungen .. ich bin sehr zufrieden !!!
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich fand den Kundenservice sehr gut, mir wurde immer sehr schnell geantwortet und alle Infos geliefert. Ich bin momentan auf eine Lieferung am warten, die bei anderen Bücherhändlern viel länger dauert als hier bei Orelfuessli
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Das Angebot ist gut und übersichtlich. Ich bemängle, dass der Dowload von e-Books als Datei nicht möglich ist und nur direkt in den Tolino klappt. Gerne möchte ich ein e-Book auch als personalisierte Datei herunterladen. Ein normales Buch als Papier kann man euch an Freunde ausleihen!
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen dazu eine separate E-Mail gesendet. Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach – falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Roman von Orhan Pamuk „Die weisse Festung“ wurde von Orell Füssli pünktlich und gut verpackt geschickt. Es ist eine lesenswerte Deutsche Übersetzung des berühmten Türkischen Romans.
Vielen Dank!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Guten Tag. Meistens klappt alles einwandfrei und ich habe keinen Kontakt direkt mit dem Kundencenter. Wenn aber etwas nicht geklappt hat, bekomme ich sehr rasch eine kompetente Antwort und einen Ersatz.
Aktuell warte ich gerade noch auf den Ersatz der Dartscheibe. Da werde ich mich noch melden, da ich nicht bereit bin die Differenz zum rabattierten Preis, welchen ich ursprünglich bezahlt habe, zu begleichen.
Herzliche Grüsse
Melanie Manser
Antwort von orellfuessli.ch
Werte Frau Manser, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Top Support und lösungsorientiert!
Ja da gibt es was!!!
Wenn ich ein Tolino kaufe und Bücher kaufe, dann sollte es irgend wo auffällig stehen dass mann das ePUB vormat braucht und nicht dss PDF das ist wirklich schlecht gellst. ;-)
Bei ePUB und meinem Tolino ist auf jeder Seite Textverschiebungen was meine Kinder & Freundin nicht haben auf ihren Geräten
Die Buchhandlung meines Vertrauens
Hier schaue ich zu erst, wenn ich etwas suche und werde meistens fündig.Gut assortiert, unkompliziert bei der Bestellung und schnell in der Lieferung, das absolute Highlight ist aber das Hauptgeschäft an der Füsslistrasse 4, dort möchte man am liebsten einziehen.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre erste Anlaufstelle sind und Sie bei uns in der Regel fündig werden. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unser Hauptgeschäft so schätzen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Liebe Orell Füssli - Frau Orlowitz Nicole, Filiale Bern
Liebe Orell Füssli,
ich bin immer wieder dankbar für die tolle Hilfsbereitschaft und die überaus kompetente Beratung durch ihre Mitarbeiterin Frau Orlowitz Nicole in der Filiale Bern.
Dieser Frau gehört ein grosses Lob!💐
Freundliche Grüsse
Chantal Gobet, 1712 Tafers
Das ich immer wieder bei Ihnen gutes Schulmaterial finde.
E-Bücher habe ich früher viel gelesen. Im Moment ist es aber für mich kopliziert sie herunter zu laden. So lese ich auf dem Tolino halt die alten...
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Sortiment fündig werden. Bei Fragen erreichen Sie uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Absolut empfehlenswert!
Orell Füssli überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Die Auswahl an Büchern ist riesig, übersichtlich und immer aktuell. Der Service ist freundlich, hilfsbereit und kompetent – egal ob im Laden oder online. Besonders schätze ich die schnelle Lieferung und die Möglichkeit, Bücher ganz unkompliziert in die Filiale zu bestellen oder abzuholen. Die Atmosphäre in den Filialen ist angenehm, ruhig und lädt zum Stöbern ein.
Für mich eine der besten Adressen in der Schweiz, wenn es um Bücher und Geschenke geht. Klare Empfehlung!
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mariela Mileva
Leider 1 Teil von meine Bestellung würde nicht geliefert, nach 1 Woche habe ich angerufen zum fragen dann haben wir storniert und ich habe die Artikel be Mail of Switzerland abgeholt , damals habe ich 20% Angebot online habe ich für 35,90 gekauft und im Laden musste ich 39,90 zahlen eigentlich sollte die gleiche Preise sein .
Antwort von orellfuessli.ch
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Online-Buchhandlung ist sehr ansprechend
Online-Buchhandlung ist ansprechend, übersichtlich, Buchbeschreibungen sind aussagekräftig und zeigen wesentliche Details, interessante Buchbewertungen von LeserInnen und Buchhändlerinnen, einfaches Herunterladen!
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich im Onlineshop gut zurechtfinden und die Inhalte für Sie hilfreich und klar aufbereitet sind. Auch dass der Download für Sie unkompliziert funktioniert, nehmen wir gerne mit. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Bitte jeweils alles miteinander senden, wenn es innerhalb 2 Wochen möglich ist. Nicht 5 Pakete bis alle Ware hier ist.
Kundenservice kann ich nicht bewerten, da keinen Kontakt damit. Habe jetzt einfach mittel angekreuzt, da keine Möglichkeit von keine Bewertung vorhanden ist.
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet und man wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach – falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich fühle mich stets gut beraten.
Die Filialen machen Lust aufs lesen und die Acessoires sind passend zur Jahreszeit.
Schonnoft ein kleines Geschenk gekauft auch an mich.
Der Onlineshop ist einfach und unkompliziert.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Produkte Ihren Wünschen entsprechen.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Im Kramhof und am Bellevue kaufe ich ein. Ich werde immer sehr nett und kompetent beraten. Als 83jährige Frau erlebt man das nicht immer so freundlich, wie bei OF.
Wenn ich online bestelle klappt immer alles sehr gut. Die Bücher kommen rasch und gut verpackt bei mir an. Da ist wunderbar. Danke!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl im Kramhof als auch am Bellevue stets freundlich und kompetent beraten werden und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Gerade Ihre Worte bedeuten uns besonders viel.
Ebenso schön ist es zu erfahren, dass auch Ihre Online-Bestellungen zuverlässig, rasch und gut verpackt bei Ihnen ankommen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue und freuen uns sehr, Sie weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen.