orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
Sortierung
Speditiv und unkompliziert
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Rasche Lieferung!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und der raschen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Riesiges Sortiment, geliefert was bestellt wird, etwas früher bestellen als gerade 2 Tage vor dem Benötigen der Bücher. Dauert ca 4 -5 Liefertage
Problemlose Rückgabe im Shop am Kundenservice. Super Buchgeschäft!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bei Orell Füessli klappt immer alles, von der Bestellung bis zur Lieferung. Danke.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos funktioniert hat – von der Bestellung bis zur Lieferung. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
einfach richtig
eBook bestellung, kauf und lieferung einfach gemacht en richtig fertiggestellt
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Auslieferung der digitalen Artikel zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Etwas mehr untermenues wären nicht schlecht
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen intern besprechen.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder bei uns.
Alles bestens
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
alles ok
Die bestellten Waren sind in einem top Zustand bei mir angekommen.. Die E-Books sind schnell bei mir gelandet. ich hab mich sehr gefreut bei einem so tollen Anbieter angekommen zu sein. Vielen Dank für alles und weiterhin eine
gute Zeit zusammen.
Liebe Grüsse
Heidi Hochleitner
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Lieferung promt Hilfe am Telefon perfekt und in den Filialen fühle ich mich sehr gut beraten und der Laden ist immer wunderschön gestaltet bin sehr zufrieden 😃 e guets 2026 danke 🤩
Da in der Anzeige für den tolino shine in Farbe, auch das Buklet dabei sein sollte bei der Aktion, ich es aber nicht erhalten habe, bin ich mit der Lieferung nicht zifrieden!
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Kaum bestellt schon abholbereit
Kaum bestellt konnte ich das Buch schon abholen. Vielen lieben Dank.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
Schnelle und korrekte Lieferung von bestellten Büchern
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Alles super geklappt und sehr schnelle Lieferung
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie Ihre Bestellung so schnell erhalten haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
lieferung zeitnah und korrekt
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Alles gut
Alles gut
Zufrieden aber...
Grundsätzlich bin ich mit dem Shop und der Tolino App sehr zufrieden.
Einzig, der link zwischen shop und Tolino App habe ich manchmal das gefühl funktioniert nicht perfekt. Ich würde mir zum beispiel wünschen das in der Tolino APP automatisch angezeigt wird wen ein neuer Band von einer Bücher Serie erhältlich ist, und ich so einfach nur drauf klicken müssten direkt das E-Book, angezeigt wird, und ich es nur kaufen muss und dan ist es auf der APP. Leider mus sich jeweils über den Internet shop, und dan so suchen und so kaufen, was ich etwas schade finde.
Antwort von orellfuessli.ch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit dem Shop und der tolino App zufrieden sind.
Die direkte Verbindung zwischen Shop und App ist technisch leider eingeschränkt. Da wir Teil der tolino-Familie sind, arbeiten wir mit der Infrastruktur der tolino media GmbH. Die Weiterentwicklung der App-Funktionen (wie z. B. automatische Hinweise bei neuen Serienbänden) liegt nicht direkt in unserem Einflussbereich.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass durch Vorgaben von Google und Apple der Kauf von E-Books und Hörbüchern direkt in der Android- oder iOS-App nicht mehr möglich ist. Die Plattformbetreiber verlangen dafür Gebühren, die wir nicht an unsere Kundinnen und Kunden weitergeben möchten.
Wir empfehlen daher den Kauf über unseren Webshop. Nach Abschluss Ihrer Bestellung stehen Ihnen Ihre digitalen Inhalte automatisch in der tolino App oder Bibliothek zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und weiterhin viel Freude beim Lesen!
Dieser Buchclub ist toll
Sie, die Mitarbeiter sind gut instruiert.
Können Auskünfte geben und sind flexibel
Antwort von orellfuessli.ch
Schön zu hören, dass Ihnen der BookCircle Buchclub gefällt. Besonders freut uns Ihr Hinweis auf das gut vorbereitete Team. Vielen Dank für diese Rückmeldung.
Schnell geliefert. Leider keine Benachrichtigung erhalten, dass das Buch angekommen ist km Laden
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgt ist.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Buch im Laden eingetroffen ist. Wir nehmen diesen Hinweis ernst und prüfen dies gerne, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.