orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Sehr freundliche Mitarbeiterin, die meine Bücher liebevoll als Geschenke eingepackt hat. Schade war nur, dass zwei junge Damen hinter der Kasse standen, sich gegenseitig die Haare kraulten und private Gespräche führten, anstatt beim Geschenkeeinpacken zu helfen. Ansonsten jedoch guter Service, auch mit der Bestellung – ich bin sehr zufrieden.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich habe einen Gutschein Code nicht richtig eingegeben, meldete mich gleich nachträglich von der Bestellung bei der Administration und die Mitarbeiterin versprach mir den Rabatt manuell abzubuchen. Mega nett finde ich ❤️
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Die schnelle Lieferung und der unkomplizierte Einkauf haben mir besonders gefallen.
Vom Büchlein selbst bin ich sehr enttäuscht, ich hatte etwas anderes erwartet, ein Kochbuch eben, mit Bebilderung.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
Tolles Angebot, gute Preise einzig Zahlungsart auf Rechnung vermisse ich
Tolles Angebot und auch die Preise sind recht gut. Einzig was mich etwas gestört hat ist, dass ich nur noch auf Vorauskasse ebooks beziehen kann und das dann immer ein paar Tage dauern kann bis ich die ebooks übermittelt bekomme. Habe jetzt auf Kreditkarte umgestellt denn ich mag nicht ohne Lesestoff sein und warten müssen.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Gut und weniger gut.
Produkte die bei Orellfüssli erhältlich sind, sind bei anderen Anbieter etwas günstiger.
Deshalb 4 von 5 Sterne.
Im Laden in Bern sind oft nur einzelne Bände von Serien erhältlich (gerade bei Manga's der Fall). Wenn man nicht gerade in der nähe von einer Filiale ist und der Weg über die Post auch etwas länger dauert ist es schon etwas frustrierend. Vielleicht könnte man da das Lager noch etwas aufstocken.
Der Tolino Vision Color ist übrigens ein sehr toller E-Reader.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
In der Buchhandlung kompetentes und engagiertes Personal. Beim Onlineshop für E-Books klappt es immer.
Die grosse Auswahl der Angebote und eine einfach zu handhabende Homepage.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich persönlich habe immer eine super Erfahrung im Orell Füssli. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Etwas, was ich persönlich sehr abwechslungsreich fände, ist kleine Tische mit Themen zu haben z.B. romance, fantasy, beste Bücher von 2025 oder neue Autoren etc.
Das könnte man für deutsche und englische Bücher machen.
Eine Hymne an das Leben + ich werde dich nie wieder Papa nennen
Bei der Info in der Filliale St. Gallen wurde mir extrem freundlich geholfen, habe ich aus Unaufmerksamkeit etwas Falsches bestellt. Vor Ort wurde meine Bestellung annulliert und ich konnte ein Buch kaufen und das andere bestellen; freundliche Bedienung, bravo
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Bedienung als freundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Am liebsten besuche ich "meinen" Orellfüsli-Laden in Bern. Ich schaue neben Titel, SchriftstellerIn auch darauf, ob mir das Buch optisch gefällt. Aber ab und an setze ich mich vor den Compi und wähle gern eine neue Lektüre für meinen Tolino aus.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unseren Orellfuessli Laden in Bern als auch unser Online-Angebot für den Tolino schätzen. Wir freuen uns, Sie weiterhin mit einer breiten Auswahl an Büchern inspirieren zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Meine Letzte Bestellung vom 17.11.2025 wurde ordentlich aufgenommen und auch im zeitlichen Rahmen geliefert, aber Leider nicht vollständig wie bestellt.
Die Rechnung wurde per E- Mail gesendet und bezahlt.
Soweit bin ich zufrieden, nicht zufrieden bin ich nicht warum wurde die Lieferung
unvollständig geliefert ,warum gab es keine Erläuterungen zu der Fehlenden Ware, Fragen bleiben , Wird das noch nachgeliefert oder ist das nicht Lieferbar.
Was nun. . . ? Ich glaube das sollte man als Kunde erfahren dürfen. . .
Antwort von orellfuessli.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
Orell Füssli schätze ich sehr wegen des grossen und immer aktuellen Angebotes an Literatur! Die vorgestellten Bücher sind immer gut beschrieben, so manches gute Buch habe ich sozusagen Orell Füssli zu verdanken!!
Herzlichen Dank für Ihre Arbeit, alles Gute im neuen Jahr 2026 und.... weiter so!!
mit freundlichen Grüssen
Werner Stütz
Der Sevice ist einfach toll
Der Sevice ist einfach toll, wenn ich fragen hatte und ein Problem mit der Adresse und mir wurde immer schnell und auch. kompetent geholfen,denn ich bin in einem Alter wo vieles nicht mehr so leicht geht, auch mein Tolino wurde im Laden sofort eingerichtet ein ausgesprochenes freundliches und gütiges Personal die sich noch Zeit nehmen für Ihre Kunden ,das findet man heute nur noch selten, deshalb bin ich voll es Lobes und sage Bravo.und Danke macht sie weiter mit den erstklassigen Service.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
OF Kauferfahrung - unterschiedlicher könnte nicht sein
Tja, als ich bei OF am Flughafen ZH eine Bestellung abholte, war der Ablauf vernichtend: 1. Verkäuferin nett aber wenig Erfahrung - okay
2. Leiterin wurde gerufen, die im Kämmerchen war, fand die Besllung auch nicht - schliesslich bemühte sie sich nochmals, ...siehe da.
3. die Leiterin gab mir das Büchlein, das ich dann bezahlen wollte - die Leiterin wechselte die Kasse und bediente eine andere Kundin
4. Ich musste mich wehren, da ich doch bei der anderen Kasse wartete...wie abschätzend
5. die Leiterin war so unfreundlich/arrogant während der Transaktion, dass ich nur sagen kann, dass diese Haltung der Verkäuferin/Leiterin total fehl am Platz ist.
6. Wäre ich ansonsten nicht doch zufriedrn mit OF, wie z.B. mit der Bestellung der 2 Bücher von M. Benedict, OF würde von mir in going forward gemieden
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Alles
Der Service, die gute Beratung, allgenein die freundlichen Mitarbeitern.
Einen Verbesserungsvorschläg hätte ich:
Die Gutscheine und Bons sollten online verfügbar sein. Leider vergesse ich meine sehr oft zu Hause und konnte daher oft meine Rabatte nicht einlösen. Gztscheine in Papierform ist heutzutage leider nicht mehr zeitgemäss.
Super-Service
Ich wollte ein Buch kaufen das leider bestellt werden musste, aber in kürzester Zeit mir per e-Mail gemeldet wurde, dass ich die Bestellung abholen kann. Das habe ich schon mehrmals erlebt. Danke für den guten Service 🙏.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Zügige Lieferung zwar ein Buch zuviel aber die Rückgabe über die Filiale Luzern klappt hervorragend , leider warte ich immer noch auf meine Twint Rücküberweisung.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nachdem ich viele Jahre meine Bücher "altherkömmlich" via Post bestellte, was auch stets prompt und reibungslos geklappt hat, habe ich nun vor kurzem zum erstenmal ein e-Book auf mein Tablet heruntergeladen. Ich bin mega begeistert und frage mich im Nachhin, warum ich das nicht schon längst so gemacht habe.
Vielen Dank,
Sylvia Dreyer
6170 Schüpfheim
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Wäre ich nur so aufgewachsen…
Computer Lernprogramme mit kurzen Einheiten und Lern- Zusammenfassungsfragen zwischendurch fehlen mir immer noch! Zudem eine geeignete Anbieter und Sammelstelle, wo je nach Erfolg das Angebot variiert!
So ginge Schule!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich interaktive Lernprogramme mit kurzen Einheiten und Zusammenfassungsfragen wünschen.
Wir nehmen Ihre Ideen gerne auf und geben sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Tolino Shine Color…
Ich habe einen Tolino Shine Color gekauft. Der Tolino ist so handlich und der Akku hält sehr lange. Die Tasche, die ich dazu gekauft habe, war leider nicht lieferbar. Wird aber nachgeliefert.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Tolino Shine Color zufrieden sind und insbesondere die Handlichkeit sowie die Akkulaufzeit schätzen.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Sortiment umfasst rund 16 Millionen Artikel, und wir arbeiten täglich an der Aktualisierung unserer Datenbank. Leider kann es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen in der Verfügbarkeit kommen, was in einigen Fällen zu Verzögerungen führen kann.
Bezüglich der Tasche bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen. Diese wird selbstverständlich so schnell wie möglich nachgeliefert.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Lob und Kritik
Sowohl in den Buchhandlungen wie auch im Onlineshop bekommt man (fast) alles, was man sucht.
Aber für meinen Geschmack verschickt orell füssli ZUVIELE Werbe-Mails. Mein Postfach überquillt förmlich.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl in unseren Buchhandlungen als auch im Onlineshop fast alles finden, was Sie suchen.
Bezüglich der Werbe-E-Mails verstehen wir Ihren Hinweis gut. Sie können sich jederzeit ganz einfach vom Newsletter abmelden.
Um sich vom Newsletter abzumelden, scrollen Sie bitte ans Ende eines Newsletters von Orell Füssli und klicken auf "hier abmelden". Sie erhalten eine sofortige Bestätigung auf unsere Webseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit bedienen zu dürfen.