Die Bewertungen für Zubi fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die extrem schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung der Bestellungen. Der Kundenservice wird als außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch der unkomplizierte, schnelle und sehr kundenfreundliche Rückgabeprozess wird positiv hervorgehoben. Die Beratung, sowohl online als auch vor Ort, wird als kompetent, freundlich und hilfreich empfunden. Die Webseite erhält überwiegend positives Feedback für ihre Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit. Besonders geschätzt werden die hohe Qualität und Langlebigkeit der angebotenen Produkte sowie die meist als fair empfundene Preisgestaltung. Viele Kunden freuen sich zudem über persönliche Karten oder kleine Aufmerksamkeiten im Paket, die das Einkaufserlebnis besonders machen. Vereinzelt wird angemerkt, dass die Webseite in einigen Bereichen als komplex oder wenig transparent empfunden werden kann. Zudem gibt es Hinweise auf gelegentlich höhere Preise oder geringe Rabatte im Outlet, was von einigen Kunden als verbesserungswürdig angesehen wird.