presseshop.ch
Bewertungen:

593 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12’188 Bewertungen insgesamt  

4.42
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.09.2013
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Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist. Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!

Relevanteste negative Bewertung

23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht. 2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
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Bewertungen für presseshop.ch

Filter
 Sortierung  
Relevanz
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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SZ
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Das war endgültig mein letzter Versuch

Nicht zum ersten Mal hat von hinten bis vorne nichts geklappt. Die Sendungen kommen aus Deutschland und die Kommunikationswege sind offensichtlich zu lang. Ich habe von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und werde presseshop.ch nun endgültig von der Liste streichen. Den einen Punkt bekommt der Kundenservice, die haben sich dann wirklich Mühe gegeben.
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Antwort von presseshop.ch
vor 11 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihren Abos Probleme gab. Aber es freut uns zu lesen, dass Sie die Bemühungen unseres Kundenservice positiv empfunden haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Versand des abonnierten Heftes.
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Antwort von presseshop.ch
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst absolut unbrauchbar
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Antwort von presseshop.ch
vor 5 Tagen
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Grund hierfür war wohl, dass aufgrund fehlender Referenzdaten Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte und wir für die erneute Prüfung einen Zahlungsnachweis von Ihnen brauchten. Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Abo-Teuerung

Das Abo,dass ich für meine Tochter wählte,kostete rund 70.- fr. Ich hatte noch einen Gutscheinbon per Mail erhalten. Bei der telefonischen Bestellung des neuen Abo‘s wurde mir versichert,dass dieser Gutschein von rund 7.- fr. direkt abgezogen werde. Letzte Woche startete das Abo meiner Tochter und ich erhielt die Rechnung. Dieses Abo kostet jetzt plötzlich knapp 80.- fr. Und Abzug hatte ich keinen! Für mich ist das eine richtige Abzocke!!! Natürlich kann ich meiner Tochter dieses Abo nicht gleich künden,da es ihr Weihnachtsgeschenk ist. Aber ich werde ihr bestimmt nicht empfehlen,nächstes Jahr no ein Abo zu wünschen!
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Antwort von presseshop.ch
30.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Das Abo kostete zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 79,20 CHF. Diesen Preis haben wir Ihnen auch per Mail wenige Minuten nach Ihrer Bestellung bestätigt und auch so berechnet. Ein einlösbarer Bonusgutschein lag nicht vor. Der für Ihre Bestellung ausgestellte Bonusgutschein ist nur für eine weitere Bestellung einlösbar. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon wohl eine falsche Auskunft erhalten haben. Wenn Sie noch Fragen zu Ihrem Abo haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das 1. Exemplar ohne Geschenkurkunde geliefert, also hatte diese Empfängerin keine Ahnung wieso sie dieses Heft erhielt. Es würde mich freuen wenn sie die Geschenkurkunde noch senden könnten. Daher konnte ich keine 5 Sterne geben. Mit freundlichen Grüssen Hanna Märkli
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Geschenkurkunde erstellt sich der Kunde in der Regel selbst. Einen Link zu unserem Assistenten wird mit der Bestellbestätigung versandt. Wir haben Ihnen soeben noch Informationen per Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihre zuverlässige Zustellung und die freundliche Auskunft am Telefon sind perfekt. Leider kann ich bei euch nie in die Hefte einsehen. Denn gerade bei Nähheften find ich das wichtig, um endscheiden zu können, ob mir die Mode und Grössen zusagen. Danke für ihre Arbeit
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Langjährige Kunden werden benachteiligt.

Ich finde es nicht so toll, dass in der selben Email mit Rechnungsanhang die Rechnung höher ist, als das Angebot für die selbe Zeitschrift. Um vom Angebot profitieren zu können, muss ich also das Abo kündigen und dann wieder neu bestellen.
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle unkomplizierte Abwicklung.

Dass man zu Hause den Gutschein ausdrucken kann fand ich toll. Schade fand ich, dass die 1. Ausgabe erst Mitte Februar kommt. Vielleicht könnte man ein Gratis Musterexemplar versenden. Vorallem bei Weihnachtsgeschenke?
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die verschiedenen Services

Die einfache Art, Abonnemente für die Enkel auszulösen. Die Möglichkeit, ein Abonnement in ein anders Produkt zu wechseln. Die Möglichkeit, ein Abonnement zu stornieren, wenn der Enkel aus dem Alter herausgewachsen ist.
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MJ
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das TV Programm immer erst ein paar Tage nach Beginn der gültigen Woche erhalten. Vielleicht hängt es damit zusammen, dass ich in der Schweiz wohne und das Heft daher etwas später ankommt.
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AC
Angélique C.
Kriechenwil, Schweiz
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Pünktliche Zusenden der Zeitschriften, unkomplizierte Abwicklung bei Bestellung und Kündigung. Sehr angenehm, immer gerne wieder!
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch gute Beratung und schnelles Handeln ( habe Fehler gemacht bei der Zustelladresse), subito verbessert.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Until now the magazines I have ordered have always arrived promptly & have been enjoyed by my Grandchildren.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden , hatte die die Geschenk Abos ändern können, ohne wenn und aber. Vielen Dank
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VH
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden, Zeitschriften-Abos werden pünktlich geliefert auch ins Ausland (Kanada)!
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JN
J. N.
Affoltern Am Albis
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung, tolle Qualität und sehr interessante Inhalte
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SV
Susanna V.
Küsnacht
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verlässlichkeit, auch wenn Rechnungssteller und Leser:in verschiedene Anschriften haben!
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JF
John F.
Wilen b. Wil TG
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Grosszügige und vielseitige Angebote!

I Ein grosszügiges und vielseitiges Angebot! Für jeden eine kundenfreundliche Lösung!
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Erwartungen erfüllt

Die Bestellung wurde speditiv abgewickelt, das bestellte Magazin traf pünktlich ein.
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