Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit presseshop.ch Viele Kunden loben die pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die einfache und reibungslose Bestellabwicklung. Auch die große Auswahl an Zeitschriften sowie das meist positive Preis-Leistungs-Verhältnis werden hervorgehoben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und kompetent empfunden. Als positiv wird zudem die unkomplizierte und flexible Möglichkeit von Abo-Wechseln und Kündigungen sowie die regelmäßige Information zum Bestellstatus genannt.
Kritik äußern einige Kunden bezüglich gelegentlich langer Wartezeiten oder Verzögerungen bei der Lieferung der Zeitschriften. Vereinzelt werden auch fehlende oder verspätete Antworten des Kundenservice und zu viele Werbemails bemängelt. Außerdem gibt es einzelne Hinweise auf Unzufriedenheit mit Preisen und Gutscheinbedingungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Wir haben eine Einzelausgabe einer Zeitschrift bestellt, das hat wunderbar geklappt. Ausserdem haben wir ein Geschenk-Abo gekauft... seit über einer Woche warten wir nun auf die Ausgabe (Versandbestätigung erhalten) und müssen jeden Tag das enttãuschte Kind vertrösten! Die Zeitschrift am Kiosk zu kaufen wäre einfacher und würd die Nerven schonen!!!
Antwort von presseshop.ch
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Es war einfach ein Abo zu erstellen. Es hat alles gut geklappt.
Ich hätte gerne gewusst, wann die nächste Nummer der Zeitschrift herauskommt.
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Am Telefon konnte der Mitarbeiter meine Fragen nicht beantworten. Er rief mich später zurück und erklärte, dass er mich falsch informiert hat.
Das Magazin wurde als erstes an die Beschenkte geschickt und anschliessend an mich die Rechnungsadresse.
Die Mitarbeiter müssen besser über ihre Produkte und Abläufe informiert sein und organisatorische Verbesserungen sind dringend notwendig.
Antwort von presseshop.ch
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie den Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service. Wir haben den Vorgang geprüft und bereits korrigiert, damit alles nun wie gewünscht für Sie geregelt ist. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
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Manchmal geht es einfach zu lange bis Emails beantwortet werden
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Antwort von presseshop.ch
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider liegt uns derzeit keine Information vor, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir würden diesem aber gerne nachgehen. Wir haben Ihnen deshalb eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
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