Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit aboutyou.ch Viele Kunden schätzen die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Retouren sowie die rasche Rückerstattung. Auch die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet, insbesondere Material und Verarbeitung überzeugen. Die große Produktauswahl und die verschiedenen Zahlungsoptionen wie Twint oder Rechnung kommen gut an. Zudem werden die freundliche und hilfsbereite Art des Kundenservices sowie die transparente Kommunikation rund um Bestellung und Versandstatus von vielen hervorgehoben. Kritisch werden hingegen die häufig langen oder unzuverlässigen Lieferzeiten gesehen, was als frustrierend empfunden wird. Einige Kunden vermissen bestimmte Größen oder Sortimente bei der Produktauswahl. Die Erreichbarkeit des Kundenservices sowie KI-basierte und unpersönliche Antworten werden teilweise bemängelt. Bei den Zahlungsoptionen wird Klarna als umständlich wahrgenommen. Außerdem empfinden viele Kunden die Rabatt- und Gutscheinaktionen als unübersichtlich und schwer einlösbar, und auch die Kommunikation zum Versandstatus wird gelegentlich als verwirrend oder unzureichend beschrieben.