Die Bewertungen für Shisha Heaven fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die extrem schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Der Kundendienst wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben und reagiert bei Problemen kulant sowie unkompliziert. Die große Auswahl und Verfügbarkeit der Produkte sowie das faire bis günstige Preisniveau werden geschätzt. Die Produktqualität erhält überwiegend positive Rückmeldungen. Einige Kunden wünschen sich jedoch noch mehr Produktvielfalt sowie zusätzliche Rabatte oder niedrigere Mindestbestellwerte. Es gibt auch vereinzelte Berichte über defekte oder nicht funktionierende Artikel.