Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Lumière solaire pour fixer au goutiere, fixation pas adaptée aux goutieres
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Cher Monsieur Schmid,
Merci pour votre commentaire.
Les indications techniques, sont indiquées dans la rubrique spécification, à droite de la description de l´article souhaité.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 juin 2023
Avis validé
L adaptateur allume cigare voiture pour clé USB ne fonctionne pas du tout
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
13 juin 2023
Bonjour Madame Zufferey,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
15 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté (doublé au moins pour l’objet commandé)
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
17 nov. 2023
Bonjour Monsieur Salvadori,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
14 nov. 2023
Avis validé
Mal détaillée aucun bulletin a coller pour le retour que j'ai du payer!
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
17 nov. 2023
Bonjour Madame Courbet,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Dans le cadre d´un droit de rétractation, le retour reste à la charge du client.
Nous remboursons les frais de port uniquement en cas de produit défectueux (Justif. Quittance)
Nous espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
26 oct. 2023
Avis validé
Produit gratuit. Payement frais envoi effectué. Produit en rupture….
Bp
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
30 oct. 2023
Bonjour Monsieur Perrier
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider.
D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
25 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison moyen à long.
Pour l'instant, je teste vos produits.
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
26 mai 2023
Bonjour Monsieur Parrat,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
20 juil. 2023
Avis validé
Livraison parfait.
Le produit ne me semble pas rafraîchir suffisament
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Berney,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
4 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté et aucune nouvelle au sujet du retard
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Roh,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
5 déc. 2023
Avis validé
Rallonge pour prise "allume-cigare" OUT dès le premier essai.POUBELLE
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
8 déc. 2023
Bonjour Monsieur TERCIER.
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par, ou de nous faire parvenir une photo du produit défectueux:
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
4 déc. 2023
Avis validé
Je pensais que le chargeur serait plus petit et surtout moins lourd !
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
8 déc. 2023
Bonjour Monsieur Maillard,
Merci pour votre commentaire.
Les indications supplémentaires, sont indiquées dans la rubrique spécification, à droite de la description de l´article souhaité.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de vous aider.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Désolé pas de commentaire, on paye 1frs plus 10frs c'est du vol
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
24 oct. 2023
Bonjour Madame Jorg,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis.
Les frais d’envoi habituels concernent également les produits promotionnels.
Nous sommes certains que vous comprenez que nous ne pouvons pas faire d’exception dans ce cas.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Manque de suivi sur le site en ce qui concerne les commandes !
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
16 mai 2023
Bonjour Monsieur Berner,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
15 déc. 2023
Avis validé
Mon colis a été préparé plusieurs jours après ma commande
Signaler un avis
1 août 2023
Avis validé
Écrit 1 à 3 jours de livraison reçus 7 jours plus tard
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
2 août 2023
Bonjour Monsieur Quinodoz,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
8 juil. 2023
Avis validé
C’est juste que je n’ai pas reçu ma dernière commande
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
25 juil. 2023
Bonjour Madame Tinguely,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
28 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison un peu fantaisiste et que partielle
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Pellaud,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
7 nov. 2023
Avis validé
Beaucoup trop lent, je ne commenderai plus chez Pearl
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
15 nov. 2023
Bonjour Monsieur Petit-Pierre,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande donc c’est nul
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
23 mai 2023
Bonjour Madame Celetta,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
11 nov. 2023
Avis validé
Pas reçu la marchandise après presque deux semaines
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
17 nov. 2023
Bonjour Monsieur Sonzogni,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
J'ai commandé le 26 juillet encore rien reçu merci
Signaler un avis
Réponse de pearl.ch/fr
7 août 2023
Bonjour Monsieur Künzi,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.