Es hat bis jetzt immer alles wunderbar geklappt, war jetzt auf insgesamt 3 Kreuzfahrten die über e-hoi gebucht wurden. Die Preise bei e-hoi sind übrigens auch die gleichen discounted preise, die man direkt bei der Reederei erhält, wenigstens bei meinen Buchungen, mir ist natürlich lieber einen lokalen Anbieter zu haben. Weiter so.....
Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen erhalten.
Allerdings haben sie schon 2 x bemerkt, das wir keine Versicherung abgeschlossen haben. Es wäre schön, wenn für unsere Anliegen auch so schnell reagiert würde.
Vielleicht klappt es auf diesem Weg.
Grundsätzlich muss man mit sehr langen Wartefristen am Telefon rechnen. Die Qualität der Auskünfte könnte nicht unterschiedlicher sein. Herr P. Poscharnik ist uns sehr positiv aufgefallen und hat uns kompetent betreut.
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Antwort von e-hoi.ch
14.03.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Bewertung! Aktuell erreichen uns enorm viele Anrufe, E-Mails und Anfragen, weshalb die Bearbeitungszeit leider etwas länger dauert. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und bitten um etwas Geduld.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Speditive Erledigung und Bestätigung der Buchung
Die Buchung erfolgt Zug um Zug innert kurzer Zeit. Die Informationen sind vollständig und verlässlich.
Die Preisschwankungen sind manchmal verwirrend; für das selbe Angebot einmal ein tieferer, ein anderes Mal ein höherer Preis. Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Buchen. Buche ich zu früh, ärgere ich mich, wenn später das selbe Angebot zu einem massiv günstigeren Preis auf den Markt kommt. Warte ich zu lange, ist unter Umständen die gewünschte Kategorie ausgebucht.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Leider sind gewisse Reisen immer recht schnell ausgebucht. Die Preise in der Touristik entwickelt sich zudem dynamisch, weshalb es zu Preisschwankungen kommen kann. Gerne stehen wir Ihnen trotzdem auch in Zukunft erneut zu Seite.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Professionell und kundenfreundlich!
Buchungen & Reservationen sind auf e-hoi einfach machbar, es ist alles übersichtlich und klar.
Bei weiteren Fragen erhält man sowohl telefonisch als auch per e-mail rasch, kompetent und freundlich Auskunft.
Toll, dass sich die Experten pro-aktiv mit der jeweiligen Buchung befassen und einzelne Situationen/Fälle schon im vornherein abklären.
Sehr kundenorientiert!
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Antwort von e-hoi.ch
14.03.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft erneut zu Seite.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
"meistens kompetent"
Auf Anfragen wurde meistens kompetent geantwortet - leider dauert es zu lange. Eine Anfrage sollte innert 24 Stunden beantwortet werden.
Per Telefon ist es sehr schwierig die gewünschte Ansprechperson zu konsultieren.
Es gibt bei e-hoi keine Person, die das Dossier von Anfang bis Ende kennt und betreut. Dies finden wir einen grossen Nachteil.
„Ersttäter“ in Sachen Kreuzfahrt. Angenehme Buchungsseite(n), jedoch aufwendiger zu buchen als „normale“ Ferienreisen mit nur Hotel und Flug. Gute bis sehr gute Infos zum Ablauf der Buchung. Saubere Bestätigung zum Eingang der Anzahlung/Bezahlung.
Gerne hätten wir aber die Auswahl der Landausflüge VOR Abschluss der Buchung gesehen.
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Landausflüge können Sie jeweils in Ihrem persönlichen Konto bei der Reederei dazubuchen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Antworten auf Fragen kommen schnell und kompetent. Es wäre wünschenswert, wenn man sich in einem Büro bei Ihnen treffen könnte, da es manchmal am Telefon schwierig ist, wenn man mit anderen Reisteilnehmern noch etwas abklären muss.
Man sollte immer die gleich Ansprechperson am Telefon haben können.
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Antwort von e-hoi.ch
20.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie bei uns nach Voranmeldung im Office in Herisau vorbeikommen, wenn noch offene Fragen bestehen. Wir wünschen Ihnen gelungene Ferien.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
kompetente Beratung und super Service
Ich bin mit dem Service von e-hoi rundum zufrieden. Ich wurde immer kompetent beraten und man hat sich Zeit genommen. um all meine Fragen zu beantworten (es war meine erste Kreuzfahrt) und mich auch bei einer Reklamation gegenüber der Reederei unterstützt. Bravo!
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service bezüglich Zusatzinformationen, Buchung und Zahlungseingang der Anzahlung bis jetzt vorbildlich und prompt! Wenn es so auf der Reise weitergeht "Chapeau" - vielen Dank.
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft erneut zu Seite.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Namensänderung
Hatten ein Problem, haben Kontakt per Tel. aufgenommen. Wurde anstandslos geändert und erst noch kostenlos 🤗
Sehr nett am Telefon 👍
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kreuzfahrtexperten weiter. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
Die freundliche Frau Lehari in Ihrem Büro für ihre Erklärungen und auch diejenige von Frau Jakus am Event in Zürich.
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Antwort von e-hoi.ch
26.02.2024
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kreuzfahrtexperten weiter. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde von einem sehr netten Herrn sehr kompetent beraten! Leider weis ich den Namen nicht mer.
Herzlichen Dank
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Antwort von e-hoi.ch
14.03.2024
Grüezi und vielen Dank für Ihr Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an unsere Kreuzfahrtexperten weiter. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
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