Redbest Nackenrolle "Atlanta"
Best-Nr: 097.373.470
Einfach Super Service! Frau Susanne Debler war sehr hilfsbereit, Kompetent und sehr freundlich. Danke vielmals. Das Redbest Nackenrolle "Atlanta"
Best-Nr: 097.373.470, könnte etwas weicher sein, für Menschen mit Behinderungen, das sehr lange liegen, ist etwas zu hart. Muss mich leider weiterhin um weichere Nackenrollen umschauen, die beiden Nackenrollen die ich bestellt habe, habe ich trotzdem behalten. Jederzeit gerne wieder, liebe Grüsse Annalina Colangelo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
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Antwort von ch.erwinmueller.com
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern außerordentlich dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Leider liegt hier kein Fehler unsererseits vor, dies wurde ausgiebig geprüft. Bei personalisierter Ware bitten wir darum, stets VOR Bestellaufgabe zu prüfen ob es sich um die richtigen Artikel handelt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Rasche und unkomplizierte Lieferung - Retoure eine kleinere Katastrophe
Rasche und unkomplizierte Lieferung. Auch die Ware war tiptop. Leider hat es meinen Geschmack nicht getroffen und ich musste das Paket mit einigen Artikeln zurückschicken.
Der Abzug der Sterne ist für die Handhabung der Retoure. Es gibt keine Retouren-Etikette und die Adresse für die Rücksendung muss man auf den Papieren SUCHEN. Sollte Kundenfreundlicher gestaltet werden. Das man die Kosten selbst übernehmen muss, finde ich völlig OK.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Artikelbeschreibung
Die Beschreibung des Artikels war unvollständig bzw. sogar fehlerhaft, erst auf mehrere Nachfragen hin konnte diese Lücke gefüllt werden; jedoch wurde mir zusätzlich noch etwas barsch mitgeteilt, dass ich, da aus der Schweiz, den Artikel nicht kostenlos zurücksenden könne. Insgesamt nicht allzu guter Service, und das Produkt war auch sonst - abgesehen von der ungenügenden Deklaration - nicht wirklich von der erhofften Qualität. Schade.
Mir wurde ein falsches Produkt geschickt. Das Rückporto hat mich ohne mein Verschulden CHF 9.00 gekostet. Offenbar hatten sie das richtige Produkt nicht an Lager weshalb ich ohne eine Entschuldigung oder weitere Worte kommentarlos den bereits bezahlten Betrag ohne Portikosten zurückerhielt😩
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Antwort von ch.erwinmueller.com
31.07.2023
Wir bitten Sie bei Bestellungen immer die bestellten Artikel in der Bestellbestätigung zu prüfen. Der Artikel wurde von Ihnen persönlich per Onlineshop bestellt. Wir bedauern dass die Ware für Sie nicht passend war, jedoch liegt unsererseits hier kein Verschulden vor. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Das bestellte Lammwolle-Kaschmir-Plaid war mausgrau statt anthrazit - und die Rücksendung so kompliziert, dass ich darauf verzichtet habe. Vor allem, als ich sah, dass Erwin Müller statt einer Rückzahlung einen "Verrechnungsscheck" in Aussicht stellt. Einmal und nie wieder!
Weil ich 20 Tage auf die bestellte Ware warten musste (anstatt der angegebenen 3 Liefertage) kann ich dieses Mal leider nur 3 Sterne vergeben.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut; auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie diese lange Wartezeit vielmals. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht ganz reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Qualitäten und Preis- Leistung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung sehr gut, aber
Bestellung und Lieferung sehr gut. Leider konnte ich im Paket keinen Einzahlungsschein finden. Beim bezahlen hatte ich grossen Aufwand die Bankverbindung und Adresse in Erfahrung zu bringen
Die Bettwäsche war rundum in Länge und Breite ca. 5cm/7cm grösser als bestellte Grösse. Der mit Blumen bedruckte Stoff ist qualitativ ungenügend - dünn und durchscheinend.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feeddback. Wir bedauern, dass Ihnen die Dicke des Stoffes nicht zusagt. Bezüglich der Größenbemessung können wir mitteilen, dass die Anfertigung der Bettwäsche stets etwas größer erfolgt, da erfahrungsgemäß nach der ersten Wäsche ein "einlaufen" einkalkuliert wird und die Größe dann somit passend ist. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
ich kann noch nicht urteilen, habe zum 1.x etwas bestellt.
was ich empfehlen möchte: kleinere Verpackung für ein Artikel im Plastiktütchen 5x5 cm ein Karton 40x30 cm
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schöne azurblaue Bettwäsche ist leider nicht farbfest und hat mir Handtücher und Servietten verfärbt. Die Frotteequalität ist gut und angenehm im Griff.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Vorrauszahlung gemacht und musste 1 Monat warten bis die Waren kommt.
Ich gebe schlechte Note. Sie sagen muss Vorauszahlung zahlen und bekommt man 2bis3 Tagen . Und sie schicken 1monat später. Sorry bin nicht zufrieden
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Antwort von ch.erwinmueller.com
17.05.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es in Ihrem Fall zu dieser Wartezeit kam. Es liegt auch in unserem Interesse stest zügig auszuliefern. Wir bedauern sehr, dass es diese mal nicht schneller möglich war.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich war im grossen ganzen zufrieden habe aber frottewäsche für das bad bestellt won über die hälfte der saum nach kurzem gebrauch öffnete
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll das?
1. Wie soll ich bewerten, was ich noch nicht erhalten habe?
2. Und warum soll ich vor Erhalt der Ware bezahlen?
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität, resp. Farbe der Tücher müsste hochstehender sein. Kissen sind gut !
Mit freundlichen Grüßen
Erika Habermacher
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Antwort von ch.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Qualität der bestellten Tücher, welche wir interessiert entgegennehmen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Lieferzeit war ok. Aber Falschlieferung. Statt des bestellten Kinderschlafanzuges wurde ein Damenschlafanzug geschickt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie das Versehen vielmals. Wir sind froh, dass in diesem Fall bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Rechnung nicht möglich obwohl bei der Bestellung angegeben.
Dann mit Vorauskasse zu lange Lieferfrist.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung innert 1-3 Werktagen. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und immernoch keine Lieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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