Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich wollte nicht einmal einen Stern vergeben! Diese Firma will Sie auf jede erdenkliche Weise aussaugen, kaufen Sie nie etwas bei ihnen!
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Antwort von presseshop.ch
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
sie hatten ein unbefristetes Abo bestellt, was wir Ihnen kurz nach Ihrer Bestellung auch bestätigt hatten. Den Text der Bestellbestätigung hatten wir Ihnen per Mail nochmals zukommen lassen. Nach ihrer nun erfolgten Kündigung haben wir Ihnen die 2 bereits über den bezahlten Zeitraum hinaus gelieferten Ausgaben noch berechnet. Der Rest der Rechnung wurde gutgeschrieben. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich trotzdem betrogen fühlen.
Wenn es noch Unklarheiten gibt, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Flexibilität
Es wäre mehr als nur schön, wenn man bei allen Fotofachzeitschriften unkompliziert Einzelausgaben bestellen könnte. Zurzeit nur bei der Fotozeitschrift Photographie im Printformat möglich. Auch der Bezug von älteren Ausgaben im Printformat wäre mehr als nur sehr schön. Leider hat da der Verlag presseshop eine grosse Chance verpasst. Schade!
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Antwort von presseshop.ch
19.03.2024
Lieber Kunde,
hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Wir sind Händler, nicht der Verlag. Daher können wir nicht von jeder erschienenen Zeitschrift einen Lagerbestand vorhalten. Dafür ist unser Sortiment mit ca. 1800 verschiedenen Magazinen zu groß. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preise sehr gut, Abwicklung mit Einschränkungen:
- Bezahlung mit Kreditkarte funktioniert nicht, wenn Abo nicht sofot beginnt
- Zeitschriften kommen mehrere Tage nach deren Erscheinen an den Kiosken
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Verlag hat Vertretung in der CH. Sehr Dienstleistungsorientiert - professionell und speditiv! Lieferungen haben geklappt. Bisher sehr gute Erfahrungen -empfehlenswert!
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sehr zufrieden, schnell + unkompliziert.
Im Moment aber warte ich seit längerem auf eine Antwort auf zwei Mails, die ich geschrieben habe!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einwandfreier Service
Die Verlängerung von Abos sowie der Versand und die Rechnungsstellung verläuft einwandfrei. Das Angebot ist zudem sehr vielfältig.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Layout ist gut, ich wünschte mir mehr Technische Berichte und Berichte zu den verschiedenen Rennserien wie z.B. NASCAR
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Importierte Bewertungen
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