Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Sehr informelle Webseite, schnell gefunden was ich gesucht habe, gute Info über Lieferung bezw. Postversand.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer weider gute Angebote. Teilweise Zeitangaben von neu verfügbaren Produkten die nicht eingehalten werden
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Antwort von orellfuessli.ch
15.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Für allfällige Verzögerungen bitten wir um Entschuldigung.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
bestellt, am nächsten Tag bereits geliefert, Rechnung per E-Mail erhalten, alles reibungslos und zuverlässig
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Antwort von orellfuessli.ch
12.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und Sie Ihre Lieferung schnell erhalten haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Klare übersichtliche webseite, alles funktioniert einwandfrei, zahlbar per rechnung, ebill wäre noch besser.
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Antwort von orellfuessli.ch
03.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Einfacher Bestellvorgang, schnelle und korrekte Lieferung. Preise sind etwas höher, als bei der Konkurrenz.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der kauf klappt bestens. Es ist abet mühsam sich immer durch die gleichem Titel am Anfang durchzuarbeiten.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch mitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Probleme mit meinem Tolino und bekam von den Leuten des Kundendienstes beste Beratung und Hilfe.
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlich, unkompliziert
Geschenkgutscheine lassen sich sehr einfach eingeben
Download funktioniert gut
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Downloadservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung , macht mich aufmerksam, falls ich etwas schon bestellt habe. Hatte bisher nie ein Problem
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Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit Orell Füssli klappt es immer prima - von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. Perfekt. Vielen Dank.
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Antwort von orellfuessli.ch
14.07.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich wurde am Telefon kompetent und sehr freudlich orientiert und zu meiner vollen Zufriedenheit bedient....
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
habe mich beim bestellen vertippt, 16 statt 1 buch bestellt! konnte es problemlos zurück schicken, danke!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
23.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass mit unserem Service zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Rasch und zuverlässig in Filiale am Hauptbahnhof geliefert. Gut präzis informiert. Freundlich bei Abholung
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Antwort von orellfuessli.ch
15.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne und das top Feedback. Wir freuen uns, dass alles bestens geklappt und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten.
Freude habe ich immer wieder wenn ein Paket
mit dem O-F-Signet im Briefkasten oder vor der Haustür liegt!
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Antwort von orellfuessli.ch
21.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Gute, übersichtliche Online Plattform. Die gewählten Artikel können auch in einer Filiale abgeholt werden!
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Antwort von orellfuessli.ch
21.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Servie, Lieferung, Produkt, alles ist in bester ordnungund dafür liebe ich Orellfüssli von Herzen. Danke!
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Unkompliziert....online bestellt, im Shop abgeholt, inkl. Mitteilung dass die Bestellung abholbereit ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
umfassend, kompetent, freundlich
ich bin vollauf zufrieden und werde weiterhin dort meine Bücher beziehen.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment sowei dem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pragmatische Lösung
Ausnahmsweise wurde mir auch eine Retoure gewährt, da die Vorreservation vor mehr als einem Jahr erfolgte.
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Antwort von orellfuessli.ch
08.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden
Bestellung war sehr einfach zu machen und kam schnell an, weitere Zahlungsoptionen haben mir aber gefehlt.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind. Die Zahlungsoptionen welche wir in unserem Onlineshop anbieten ist Rechnung, PayPal, Kreditkarte/Postcard, Vorkasse und Abholung in der Filiale.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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