Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Bestellung online wie auch im Store unkompliziert und freundlich. Schnelle Lieferung bzw Abholung.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Breite Auswahl. Man findet alles unkompliziert. Preis Leistung ok. Lieferung kam schnell.
Alles ok
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Antwort von orellfuessli.ch
08.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass alles geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ganz kurze Zeit nach meiner Bestellung erhielt ich schon die Abholungsnachricht, ein super Service!
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und Sie Ihre Lieferung schnell erhalten haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dass alles angekommen ist, nicht verfügbare Artikel wurden in einer absehbarer Zeit nachgeliefert.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Funktioniert gut
Schwer zum bewerten. Bei EBook Bestellung(en) funktioniert alles innert Minuten - keine Wartezeit.
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Antwort von orellfuessli.ch
03.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim lesen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Problemlose Bestellung, Lieferung und Zahlungsabwicklung - ganz im Interesse eines eiligen Kunden!
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Antwort von orellfuessli.ch
21.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
der Support ist wirklich gut - und die Lieferung kommt in den meisten Fällen innerhalb von 4 Tagen
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das ich das gekaufte Buch sofort lesen kann.
Vorschlag: wie wäre es mit einer Online Bibliothek?
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Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.chmitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Beratung bin ich sehr zufrieden, es werden mir immer diverse Bücher zur Auswahl vorgelegt.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Angemessen schnelle Lieferung.
Haben sofort den Zahlungseingang bestätigt. (auf Rechnung bestellt)
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Antwort von orellfuessli.ch
08.08.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlich und Zuverlässig
Es ist sehr einfach das gewünschte Buch zu finden, auch die Zustellung klappte bisher zuverlässig.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Lieferung in Filiale einwandfrei geklappt. Schnelle Ausführung. Gute Auswahl an Büchern für Kinder
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Antwort von orellfuessli.ch
11.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Seit Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde, da der gesamte Service immer hervorragend abläuft.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Buch vergriffen. Dies ist oft das Problem. Jedoch wurden wir sehr rasch informiert.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und gute Beratung, schnelle Lieferung bei Bestellungen. Egal ob online oder im Store.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin/Kunde begrüssen zu dürfen.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch gute Bedienung und prompte Lieferung eine schöne Karte mit der Gutschrift. Bin sehr 😀
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Antwort von orellfuessli.ch
03.04.2024
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr transparent, klare Angaben, Hinweise. Verlässlichkeit.
Auch im Laden stets guter Service.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es extrem einfach und unkompliziert, schnell Büchee in eine Filliale zu bestellen und abzuholen.
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt immer!
Freundliche Bestätigungsmails für Bestellung und Bezahlung
Gute Produkte
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und der Versand hat gut und transparent geklapot. Das Produkt ist einwandfrei gut.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.08.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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