snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’675 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Placed my first order and paid extra for priority shipping. Didn’t arrive on time. Called customer service they said their check on it and communicate back. Didn’t hear back so had to call again. Glad I’m being refunded the shipping. Not a good first experience.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.05.2023
Hi,
Sorry for the delivery problem there was with your order.We have opened an investigation and it appears that your package will be delivered today.
We remain available if you need more details.
Best regards,
The Snowleader team
KK
Katharina K.
Horw
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ander Verschlüsse erwartet.
Aber die, die ich bekommen habe gehen auch.
Ich weiss noch nicht wie lange sie halten werden
1 Bild: diese Verschluss wurde geliefert
2 Bild: dachte, das dieser Verschluss kommen wird
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Antwort von snowleader.ch/de/
18.09.2023
Hallo Katharina,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden Ihre Fotos an die zuständige Abteilung weiterleiten und uns bald wieder bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe auf Email-Anfrage keine Bankverbindung erhalten, obwohl ich Bezahlung per Banküberweisung gewählt habe. Die Bankverbindung habe ich weder in der Bestellbestätigung noch auf der Homepage gefunden.
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.12.2023
Hallo Esther,
Wir haben nie eine E-Mail von Ihnen erhalten.
Die Bankverbindung finden Sie unter "meine Bestellungen", dann auf "Details ansehen" und dann unter "Zahlungsmethode".
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware trotz "sofort verfügbar" doch nicht verfügbar ist, könnte man ein Ersatzprodukt vorschlagen oder zeitnah informieren und nicht einfach das Geld zurücksenden am Tag der erhofften Lieferung.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.08.2023
Guten Tag Michael,
es tut uns leid, dass das bestellte Produkt nicht mehr erhältlich ist. Unsere Produktberater stehen Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung zu einem gleichwertigen Produkt wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
EIDER HATTE DIE LAUFHOSE EIN KLEINES LOCH AN DER VORDERSEITE. RÜCKSENDUNG IST MIR ZU AUFWÄNDIG. BEI DEM PREIS, WENN AUCH REDUZIERT, SOLLTE DIES NICHT SEIN
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.09.2023
Hallo Alexander,
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit der Ware zutiefst. Gelieferte Ware soll selbstverständlich in brandneuem und einwandfreiem Zustand sein.
Leider haben wir gar keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten. Wir werden Sie umgehen kontaktieren, um eine adäquate Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
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Antwort von snowleader.ch/de/
05.12.2023
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
Merci
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse der angeschriebenen Moon Boots hat überhaupt nicht gestimmt. Ich hatte nur Unkosten, jedoch kein Produkt!
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Antwort von snowleader.ch/de/
28.12.2023
Hallo,
Es tut uns leid, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben am 28.12. eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Customer contact center antwortet nicht. Leider ist das Produkt in der Auslieferung abhanden gekommen
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Antwort von snowleader.ch/de/
21.08.2023
Guten Tag Pascale,
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung…
Warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung.
Die falsche Ware liegt bei mir herum.
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.12.2023
Hallo Beat,
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Online Store gemacht haben.
Da wir von Ihnen noch keinerlei Kontakaufnahme erhalten haben, werden wir Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns die nötigen Elemente zuschicken können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde von der Post als zugestellt markiert, allerdings wurde es nie geliefert
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Antwort von snowleader.ch/de/
24.07.2023
Hallo Jöelle,
Wir bedauern es, dass Sie mit der Leistung der Schweizer Post nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihre E-Mail von vor zwei Tagen erhalten und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wie mehr in Erfahrung bringen konnten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Webseite funktioniert nicht
Kann mich über die webseite nicht einloggen, um das rücksende-etikett zu drucken.
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Antwort von snowleader.ch/de/
10.07.2023
Hallo Silvan,
Es tut uns leid, dass Sie es nicht schaffen Ihr Passwort zu ändern. Wir werden umgehend unsere IT Abteilung darum bitten ein neues Passwort für Sie zu kreieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
defektes Produkt erhalten und keine Rückmeldung auf den Mailkontakt
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Antwort von snowleader.ch/de/
27.09.2023
Hallo Andrea,
Wir wurden nie von Ihnen per Mail kontaktiert.
Wir werden Ihnen umgehend schreiben um mehr in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Customer Service antwortet nicht.
Shop sonst gut und Produkte
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Antwort von snowleader.ch/de/
21.08.2023
Hallo Pascale,
Unser Kundenservice ist derzeit von Montag bis Freitag durchgehend von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sie können uns in dieser Zeit per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.
Wir bleiben bei Bedarf erreichbar,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommentarlos nicht geliefert, bzw. als geliefert erklärt.
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Antwort von snowleader.ch/de/
31.08.2023
Hallo Norbert,
In der Tat war das von Ihnen bestellte Produkt leider nicht mehr auf Lager, was wir Ihnen samt der Rückerstattung selbstverständlich direkt am nächsten Tag (23/08/2023) Ihrer Bestellung per Mail bestätigt haben, zusammen mit einer kommerziellen Geste von 10% des Kaufpreises.
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde schon 3x verschoben, ist noch immer nicht da.
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Antwort von snowleader.ch/de/
31.05.2023
Hallo Diego,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets Ihrer Bestellung 6300093723 kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneeschuhe sind bis heute nicht angekommen!!!!
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Antwort von snowleader.ch/de/
26.12.2023
Sehr geehrte Frau Regenass ,
Wir hatten Ihr Paket rechtzeitig am 16.12 verschickt. Wir werden die Schweizer Post erreichen, um eine Untersuchung bezüglich dieser Lieferung anzufragen. Wir versuchen uns am schnellsten bei Ihnen wieder zu melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Neuzustellung, Zusatzkosten
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Antwort von snowleader.ch/de/
18.09.2023
Hallo Samuel,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfortunately my order never arrived
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.07.2023
Hi,
We are deeply sorry for the inconvenience. We opened an inquiry with the transport company and we are waiting for their answer. We will get back to you once we haver their answer.
Best regards,
The Snowleader
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
ware ist noch immer nicht geliefert!
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Antwort von snowleader.ch/de/
06.06.2023
Hallo Diego,
Wir bedauern es, dass der Spediteur bei der Lieferung Ihrer Ware etwas Verspätung hatte und diese erst am Samstag 03/06/23 zustellen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sich mal melden wäre schon mal cool
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team