snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’800 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe auf Email-Anfrage keine Bankverbindung erhalten, obwohl ich Bezahlung per Banküberweisung gewählt habe. Die Bankverbindung habe ich weder in der Bestellbestätigung noch auf der Homepage gefunden.
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.12.2023
Hallo Esther,
Wir haben nie eine E-Mail von Ihnen erhalten.
Die Bankverbindung finden Sie unter "meine Bestellungen", dann auf "Details ansehen" und dann unter "Zahlungsmethode".
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware trotz "sofort verfügbar" doch nicht verfügbar ist, könnte man ein Ersatzprodukt vorschlagen oder zeitnah informieren und nicht einfach das Geld zurücksenden am Tag der erhofften Lieferung.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.08.2023
Guten Tag Michael,
es tut uns leid, dass das bestellte Produkt nicht mehr erhältlich ist. Unsere Produktberater stehen Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung zu einem gleichwertigen Produkt wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung ohne Rückerstattung des Expressportos
Habe extra für 24h Lieferung bezahlt und meine Bestellung wurde erst nach 1 Woche geliefert.
Ich habe reklamiert nach 3 Tage und habe noch keine Antwort vom snowleader erhalten.
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Ryan,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen den Betrag der Versandkosten auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine Schande das ich am Dienstag mit 24h Service bestellt habe und es erst am Samstag angekommen ist. Aber zum Glück war die Ware die ich bestellt habe super.
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Levin,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 13.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
versand
Habe eine Bestellung aufgegeben bei der mir der Liefertermin bestätigt wurde doch das Paket wurde erst 2 tage nach dem Zustellungsdatum in den Versand gebracht.
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Leon,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 13.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Commande 6300120661
Quand il y a un problème de livraison, c est normal qu on ne sois pas satisfait.
Retard de livraison aucune communication du service client pour un arrangement
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Bonjour Thomas,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison de votre commande.
En guise de geste commercial, nous avons crédité 5 CHF sur votre cagnotte fidélité.
Cordialement,
L'Equipe Snowleader
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Livraison retardée sans avis
Possibilité de payer des frais de port plus importants pour être livré rapidement mais livraison avec 4 jours de retard. Pas de réponse du service client
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Bonjour Fabienne,
Veuillez nous excuser pour le délai de préparation de votre commande.
Nous vous avons confirmer l'envoi de votre commande par email en vous indiquant également le numéro de suivi de votre colis.
Le transporteur nous indique que votre colis a été livré le 16/01.
À titre de geste commercial, nous vous avons remboursé une partie des frais de port.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
EIDER HATTE DIE LAUFHOSE EIN KLEINES LOCH AN DER VORDERSEITE. RÜCKSENDUNG IST MIR ZU AUFWÄNDIG. BEI DEM PREIS, WENN AUCH REDUZIERT, SOLLTE DIES NICHT SEIN
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.09.2023
Hallo Alexander,
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit der Ware zutiefst. Gelieferte Ware soll selbstverständlich in brandneuem und einwandfreiem Zustand sein.
Leider haben wir gar keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten. Wir werden Sie umgehen kontaktieren, um eine adäquate Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket trotz extra Portokosten nicht innerhalb von 24h wie in den AGB versprochen gesendet. Hätte mir die Portokosten sparen können..
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Hallo Esther,
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Wir haben gerade den Betrag der Versandkosten auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert.
Wann kommt der Artikel (Kappe).
Wieso bekomme ich eine Bewertungssnfrage ohne Artikel?
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 10.01. zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher Kein Versand!
Trotz bezahlung bisher kein Versand, versproches Lieferdatum nicht eingehalten.
Bestellnummer: #6300120388
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehakten
24h Lieferung ausgewählt und bezahlt. Wurde erst 4 Tage nach Bestellung aufgegeben und über eine Woche später geliefert.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
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Antwort von snowleader.ch/de/
05.12.2023
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
Merci
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse der angeschriebenen Moon Boots hat überhaupt nicht gestimmt. Ich hatte nur Unkosten, jedoch kein Produkt!
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Antwort von snowleader.ch/de/
28.12.2023
Hallo,
Es tut uns leid, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben am 28.12. eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht der beste Kundenservice :-(
Ich warte seit einigen Tagen auf eine Antwort auf meine Anfrage.
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Johanna,
In dieser Zeit des Ausverkaufs tut unser Kundenservice sein Bestes, um die zahlreichen Anfragen zu beantworten.
Wir haben Ihnen heute Morgen die Erstattung der Versandkosten bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handschuh Innenfutter war ungleichmässig vernäht und daher teilweise etwas unbequem beim ersten tragen
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Ursula,
es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten.
Wenn Sie ein solches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, den Online-Chat oder per Telefon, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert und Geld verlangt für die Lieferung obwohl anders beschrieben.
Der Ski ist aber gut
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Customer contact center antwortet nicht. Leider ist das Produkt in der Auslieferung abhanden gekommen
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Antwort von snowleader.ch/de/
21.08.2023
Guten Tag Pascale,
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
TZ
Thomas Z.
Auenstein
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte gekauft - beide retour
Habe 2 Produkte gekauft, beide musste ich wegen falschen Angaben auf der Homepage zurücksenden
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu den Produkten zu erhalten, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung…
Warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung.
Die falsche Ware liegt bei mir herum.
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.12.2023
Hallo Beat,
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Online Store gemacht haben.
Da wir von Ihnen noch keinerlei Kontakaufnahme erhalten haben, werden wir Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns die nötigen Elemente zuschicken können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team